PowerStore: UI utilgjengelig eller angi noder servicemodus på grunn av telemetriposter

Summary: Brukergrensesnittet for PowerStore Manager kan bli utilgjengelig på grunn av akkumulerte telemetrioppføringer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Hvis Dell SupportAssist aktiveres etter en lang periode der den ikke startet, kan det hende at brukergrensesnittet for PowerStore Manager slutter å svare.
  • En PowerStore-node kan uventet starte på nytt eller gå i servicemodus.
  • Dette skal ikke påvirke verts-I/O.

Cause

Når aktivering av SupportAssist mislykkes, skal tilstanden gå tilbake til Deaktivert. På grunn av et programvareproblem kan det hende at SupportAssist ikke starter og ikke går tilbake til deaktivert tilstand. Hvis et tilpasset verktøy forblir i denne tilstanden i lang tid (flere måneder), kan det føre til at PowerStore Manager-brukergrensesnittet stopper uventet. Problemet kan også oppstå når SupportAssist er aktivert, men tilkoblingen til Dell er nede i mange uker.

 

Dette problemet kan også være et resultat av en mislykket NDU der tilbakerullingen var vellykket. 

Resolution

Dette problemet er løst i PowerStoreOS 4.0.0.0 og 3.6.1.3.

Løsning
Kontakt Dell teknisk støtte for å bekrefte at dette problemet har oppstått, og for retningslinjer for gjenoppretting. Se denne KB-artikkelen i serviceforespørselen for rask håndtering.

Affected Products

PowerStore

Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000220830
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.