PowerStore: Niedostępny interfejs użytkownika lub przejście do trybu serwisowego węzłów z powodu rekordów telemetrycznych

• Jeśli aplikacja Dell SupportAssist zostanie włączona po długim czasie, w którym nie można jej uruchomić, interfejs użytkownika PowerStore Manager może przestać reagować.
• Węzeł PowerStore może nieoczekiwanie uruchomić się ponownie lub przejść w tryb serwisowy.
• Nie powinno to mieć wpływu na we/wy hosta.

Jeśli włączenie aplikacji SupportAssist zakończy się niepowodzeniem, stan powinien powrócić do wyłączonego. Ze względu na problem z oprogramowaniem aplikacja SupportAssist może się nie uruchomić i nie powrócić do stanu wyłączonego. Jeśli urządzenie pozostaje w tym stanie przez dłuższy czas (kilka miesięcy), może to spowodować nieoczekiwane zatrzymanie interfejsu użytkownika PowerStore Manager. Problem może również objawiać się, gdy aplikacja SupportAssist jest włączona, ale łączność z firmą Dell nie działa od wielu tygodni.

Ten problem może być również wynikiem nieudanego NDU, w którym wycofanie zakończyło się pomyślnie. 

Ten problem został rozwiązany w PowerStoreOS 4.0.0.0 i 3.6.1.3.

Obejście problemu
Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby potwierdzić występowanie problemu i uzyskać wskazówki dotyczące odzyskiwania. Zapoznaj się z tym artykułem bazy wiedzy w zgłoszeniu serwisowym, aby uzyskać przyspieszone rozpatrzenie.