PowerStore: IU inacessível ou entrar no modo de serviço de nós devido a registros de telemetria

• Se o Dell SupportAssist estiver ativado após uma longa duração em que ele falhou ao iniciar, a interface do usuário do PowerStore Manager poderá parar de responder.
• Um nó do PowerStore pode reiniciar ou entrar no modo de serviço inesperadamente.
• Isso não deve afetar a E/S do host.

Quando o SupportAssist falhar, o estado deverá reverter para Desativado. Devido a um problema de software, o SupportAssist pode não iniciar e não reverter para o estado Desativado. Se um equipamento permanecer nesse estado por um longo período (vários meses), isso poderá fazer com que a interface do usuário do PowerStore Manager pare inesperadamente. O problema também pode se manifestar quando o SupportAssist está ativado, mas a conectividade com a Dell fica inativa por muitas semanas.

Esse problema também pode ser resultado de um NDU com falha em que a reversão foi bem-sucedida. 

Esse problema foi corrigido no PowerStoreOS 4.0.0.0 & 3.6.1.3.

Solução
alternativaEntre em contato com o suporte técnico da Dell para confirmar se esse problema ocorreu e para obter diretrizes de recuperação. Consulte este artigo da KB na Solicitação de serviço para tratamento rápido.