PowerStore: Telemetri kayıtları nedeniyle kullanıcı arayüzüne erişilemiyor veya düğüm servis moduna giriyor

• Dell SupportAssist, başlatılamadığı uzun bir sürenin ardından etkinleştirilirse PowerStore Manager kullanıcı arayüzü yanıt vermeyi durdurabilir.
• Bir PowerStore düğümü beklenmedik şekilde yeniden başlatılabilir veya servis moduna girebilir.
• Bu, ana bilgisayar G/Ç'sini etkilememelidir.

SupportAssist etkinleştirilemediğinde durum Disabled durumuna geri dönmelidir. Bir yazılım sorunu nedeniyle, SupportAssist başlatılamayabilir ve Devre Dışı durumuna geri döndürülemeyebilir. Bir cihaz uzun süre (birkaç ay) bu durumda kalırsa PowerStore Manager kullanıcı arayüzünün beklenmedik şekilde durmasına neden olabilir. Bu sorun, SupportAssist etkinleştirildiğinde ancak Dell bağlantısı haftalarca kapalı olduğunda da kendini gösterebilir.

Bu sorun, Geri Alma işleminin başarılı olduğu başarısız bir NDU nun sonucu da olabilir. 

Bu sorun PowerStoreOS 4.0.0.0 ve 3.6.1.3 sürümlerinde düzeltilmiştir.

Geçici
çözümBu sorunun meydana geldiğini onaylamak ve kurtarma yönergeleri için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Hızlandırılmış işlem için Servis İsteğindeki bu KB Makalesine bakın.