PowerStore：由於遙測記錄，UI 無法存取或進入節點服務模式

Summary: 由於累積的遙測記錄，PowerStore Manager UI 可能無法存取。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • 如果 Dell SupportAssist 在長時間無法啟動後啟用，PowerStore Manager UI 可能會停止回應。
  • PowerStore 節點可能會意外重新啟動或進入服務模式。
  • 這應該不會影響主機 I/O。

Cause

啟用 SupportAssist 失敗時，狀態應會還原為已停用。由於軟體問題，SupportAssist 可能無法啟動，且無法還原至「已停用」狀態。如果裝置長時間處於該狀態 （數月），可能會導致 PowerStore Manager UI 意外停止。當 SupportAssist 已啟用，但與 Dell 的連線已中斷數週後，問題也會顯現出來。

 

此問題也可能是 NDU 失敗所導致，其中復原成功。 

Resolution

此問題已在 PowerStoreOS 4.0.0.0 和 3.6.1.3 中修正。

因應措施
請聯絡 Dell 技術支援， 確認已發生此問題並取得復原指南。請在服務要求中參閱此知識文章，以加速處理。

Affected Products

PowerStore

Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000220830
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.