PowerStore：UI 因遥测记录而无法访问或进入节点服务模式

Summary: 由于遥测记录累积，PowerStore Manager UI 可能会变得无法访问。

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Symptoms

  • 如果 Dell SupportAssist 在长时间无法启动后启用，则 PowerStore Manager UI 可能会停止响应。
  • PowerStore 节点可能会意外重新启动或进入服务模式。
  • 这应该不会影响主机 I/O。

Cause

启用 SupportAssist 失败时，状态应恢复为 Disabled。由于软件问题，SupportAssist 可能无法启动且无法恢复为“已禁用”状态。如果设备长时间（几个月）保持该状态，可能会导致 PowerStore Manager UI 意外停止。启用 SupportAssist 但与戴尔的连接中断数周时，也会出现此问题。

 

此问题也可能是由于回滚成功导致的 NDU 失败。 

Resolution

此问题已在 PowerStoreOS 4.0.0.0 和 3.6.1.3 中得到修复。

解决方法
请联系 戴尔技术支持 以确认此问题已发生并获取恢复指南。请参阅服务请求中的此知识库文章，以加快处理速度。

Affected Products

PowerStore

Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000220830
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2025
Version:  11
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