Problema de comunicación de TLS en Dell Data Protection Virtual Edition

Summary: Dell Data Protection Virtual Edition v9.2 y versiones anteriores pueden tener problemas con la comunicación de TLS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versiones afectadas:

  • v9.2 y versiones anteriores

Las políticas de la infraestructura de seguridad del cliente (agente) no se extraen correctamente. Esto se debe a la comunicación de TLS con el servidor back-end.

Cause

Por lo general, este error está vinculado a Dell Data Protection | Virtual Edition v9.2 y versiones anteriores, en el que el servidor principal solo podía hablar sobre TLS 1.0. Las versiones más recientes (9.3 y posteriores) tienen un nuevo servicio denominado Core HA Proxy y se puede comunicar hasta TLS 1.2.

Cuando se observan los siguientes errores, es necesario realizar una actualización para resolver el problema:

2016.04.05 16:09:09 I Comm : opening connection to "https://:8888/agent"
2016.04.05 16:09:11 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://.com:8888/agent. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
2016.04.05 16:09:11 I Comm : next contact with server scheduled for 4/5/2016 4:10:11 PM
2016.04.05 16:10:11 I Comm : opening connection to "https://:8888/agentv2"
2016.04.05 16:10:12 E Comm : communication exception - An error occurred while making the HTTP request to https://:8888/agentv2. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server.: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.
Nota:  se reemplaza por el nombre de dominio calificado, el nombre de host o la dirección IP configurados del servidor.

Resolution

El problema se resolvió en v9.3 y versiones posteriores.

Para resolver el problema, actualice el servidor a la versión actual.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126131
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  10
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