NetWorker: Fejlfinding af sikkerhedskopieringsfejl på grund af VSS-problemer

Summary: Sikkerhedskopiering af en Windows-klient mislykkes på grund af VSS-problemer. Der er flere forskellige årsager, der kan medføre, at VSS ikke behandler et snapshot på klientoperativsystemet. F.eks: Ustabil VSS-skriver, eller der er ikke tilstrækkelig plads til at oprette et snapshot. VSS (Volume Shadow copy (Snapshot) Service (Øjebliksbillede) er en Tjeneste for Windows-operativsystemer. VSS er påkrævet til SYSTEMTILSTAND ELLER GENOPRETTELSE EFTER NEDBRUD: Gem sæt, eller når du fuldfører BBB (blokbaserede sikkerhedskopieringer). VSS skal være stabil og fungere korrekt på værtsoperativsystemet, før det kan bruges sammen med NetWorker-sikkerhedskopieringer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sikkerhedskopiering af en Windows-klient mislykkes på grund af VSS-problemer (Volume Shadow copy Service). Der er flere forskellige årsager, der kan medføre, at VSS ikke behandler et snapshot på klientoperativsystemet. F.eks: Ustabil VSS-skriver, eller der er ikke tilstrækkelig plads til at oprette et snapshot. Denne KNOWLEDGE Base indeholder oplysninger om nogle fejlfindingshandlinger, som kan udføres af en Windows-systemadministrator eller NetWorker-sikkerhedskopieringsadministrator. det anbefales dog at kontakte Microsoft-support på ethvert vedvarende VSS-problem. 

Disse problemer er typisk angivet i sikkerhedskopieringslogfilerne, som kan observeres i NMC. 
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot. 
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
VSS-relaterede hændelser vil også være synlige i Windows Logbog på klienten.

Cause

VSS er en Windows-operativsystemfunktion. VSS er påkrævet til SYSTEMTILSTAND ELLER GENOPRETTELSE EFTER NEDBRUD:\ Gem sæt, eller når du fuldfører BBB (blokbaserede sikkerhedskopieringer). VSS skal være stabil og fungere korrekt på værtsoperativsystemet, før det kan bruges sammen med NetWorker-sikkerhedskopieringer.

Resolution

Udelydelse af et potentielt kapacitetsproblem. Microsoft anbefaler, at der efterlades 10-15 % af den samlede kapacitet for drev til fuldførelse af VSS-snapshots. Hvis kapaciteten er over 90 % VSS-snapshots, kan det mislykkes.

For at teste, om VSS fungerer korrekt på klientoperativsystemet, skal du køre følgende kommandoer fra en administrativ kommandoprompt:
1. Kontrollér VSS-writerstatus: vssadmin list writers
Eksempel: 
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
BEMÆRK: Ovenstående output er et eksempel på en af writerne; men ALLE skrivere skal være stabile, ingen fejl.

2. Hvis writerne er stabile kontroller for allerede eksisterende snapshots, bør der ikke være nogen: vssadmin-listeskygge
Eksempel: 
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

No items found that satisfy the query.

3. Hvis der er snapshots på listen, skal du slette dem: vssadmin slet skygger/alle
Eksempel: 
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y

Successfully deleted 1 shadow copies.
4. Når der ikke er nogen snapshots, og hvis diskdrevet har under 90 % kapacitetsforbrug, skal du forsøge at oprette et snapshot: vssadmin opret skygge /for=DRIVE_LETTER:\ 
Eksempel:  
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
BEMÆRK: Du skal gøre dette for hver kritisk diskenhed, der kræves til SYSTEM STATE eller DISASTER_RECOVERY:\ saveset.

5. Hvis du har oprettet et snapshot, skal du slette det ved hjælp af kommandoen fra trin 3 og køre en sikkerhedskopi af denne klient. Hvis sikkerhedskopieringen mislykkes med et VSS-problem, skal du kontakte Dell NetWorker-support for at få hjælp. Det anbefales også at kontakte Microsoft-support i tilfælde af, at samarbejde er nødvendigt mellem NetWorker-support og Microsoft-support.

Additional Information

VSS-pladskrav: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspxDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
VSS-oplysninger: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031318
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.