NetWorker: Solución de problemas de fallas de respaldo debido a problemas de VSS
Summary: Los respaldos de un cliente de Windows fallan debido a problemas de VSS. Existen varias razones diferentes que podrían provocar que VSS no procese una instantánea en el sistema operativo del cliente; E.g: Vss writer inestable o espacio insuficiente para crear una instantánea. VSS (Servicio de instantáneas de volumen) es un servicio del sistema operativo Windows. Se requiere VSS para SYSTEM STATE o DISASTER RECOVERY: savesets o cuando se completaN BBB (respaldos basados en bloques). VSS debe estar estable y funcionar correctamente en el sistema operativo del host antes de que se pueda utilizar con respaldos de NetWorker. ...
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Symptoms
Los respaldos de un cliente de Windows fallan debido a problemas del servicio de instantáneas de volumen (VSS). Existen varias razones diferentes que podrían provocar que VSS no procese una instantánea en el sistema operativo del cliente; E.g: Vss writer inestable o espacio insuficiente para crear una instantánea. En este artículo de la base de conocimientos, se detallan algunas acciones de solución de problemas que puede realizar un administrador del sistema de Windows o un administrador de respaldo de NetWorker; sin embargo, se recomienda comunicarse con el soporte de Microsoft en cualquier problema persistente de VSS.
Por lo general, estos problemas se indican en los registros de respaldo que se pueden observar en NMC.
Por lo general, estos problemas se indican en los registros de respaldo que se pueden observar en NMC.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
Los eventos relacionados con VSS también estarán visibles en el Visor de eventos de Windows en el cliente.Cause
VSS es una función del sistema operativo Windows. Se requiere VSS para los savesets SYSTEM STATE o DISASTER RECOVERY:\ o cuando se completaN los BBB (respaldos basados en bloques). VSS debe estar estable y funcionar correctamente en el sistema operativo del host antes de que se pueda utilizar con respaldos de NetWorker.
Resolution
En primer lugar, descarte un posible problema de capacidad. Microsoft recomienda dejar entre el 10 y el 15 % de la capacidad total de las unidades disponible para completar las instantáneas de VSS. Si la capacidad es superior al 90 % las instantáneas de VSS pueden fallar.
Para probar si VSS funciona correctamente en el sistema operativo del cliente, ejecute los siguientes comandos desde un símbolo del sistema administrativo:
1. Compruebe el estado de VSS Writers: vssadmin list writers
Ejemplo:
2. Si los escritores son una comprobación estable para las instantáneas preexisteentes, no debe haber ninguna: sombras
de la lista vssadminEjemplo:
3. Si hay instantáneas enumeradas, elimínelas: vssadmin delete shadows /all
Ejemplo:
5. Si creó correctamente una instantánea, elimínela mediante el comando del paso 3 y ejecute un respaldo de este cliente. Si el respaldo falla con un problema de VSS, comuníquese con el soporte de Dell NetWorker para obtener ayuda. También se recomienda comunicarse con el soporte de Microsoft en caso de que se necesite la colaboración entre el soporte de NetWorker y el soporte de Microsoft.
Para probar si VSS funciona correctamente en el sistema operativo del cliente, ejecute los siguientes comandos desde un símbolo del sistema administrativo:
1. Compruebe el estado de VSS Writers: vssadmin list writers
Ejemplo:
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
NOTA: La salida anterior es un ejemplo de uno de los escritores; sin embargo, TODOS los escritores deben estar estables, sin errores.
2. Si los escritores son una comprobación estable para las instantáneas preexisteentes, no debe haber ninguna: sombras
de la lista vssadminEjemplo:
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
No items found that satisfy the query.
3. Si hay instantáneas enumeradas, elimínelas: vssadmin delete shadows /all
Ejemplo:
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y
Successfully deleted 1 shadow copies.
4. Una vez que no haya instantáneas y si la unidad de disco está por debajo del 90 % de la capacidad, intente crear una instantánea: vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER:\
Ejemplo:
Ejemplo:
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Successfully created shadow copy for 'C:\'
Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
NOTA: Debe hacer esto para cada volumen crítico necesario para los savesets SYSTEM STATE o DISASTER_RECOVERY:\.
5. Si creó correctamente una instantánea, elimínela mediante el comando del paso 3 y ejecute un respaldo de este cliente. Si el respaldo falla con un problema de VSS, comuníquese con el soporte de Dell NetWorker para obtener ayuda. También se recomienda comunicarse con el soporte de Microsoft en caso de que se necesite la colaboración entre el soporte de NetWorker y el soporte de Microsoft.
Additional Information
Requisitos de espacio de VSS: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspx
información de VSS: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx
información de VSS: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000031318
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version: 4
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