NetWorker：VSSの問題によるバックアップ障害のトラブルシューティング
Summary: VSSの問題により、Windowsクライアントのバックアップが失敗しています。VSSがクライアント オペレーティング システムでスナップショットを処理できなくなる原因はいくつかあります。例えば：不安定なVSSライター、またはスナップショットを作成するためのスペースが不足しています。VSS(ボリューム シャドウ コピー(スナップショット)サービス)は、Windowsオペレーティング システム サービスです。VSSは、システム状態またはディザスター リカバリーには、セーブセット、またはBBB(ブロック ベースのバックアップ)を完了するときに必要です。VSSは、NetWorkerバックアップで使用する前に、ホスト オペレーティング システムで安定して正常に動作している必要があります。 ...
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Symptoms
ボリューム シャドウ コピー サービス(VSS)の問題により、Windowsクライアントのバックアップが失敗しています。VSSがクライアント オペレーティング システムでスナップショットを処理できなくなる原因はいくつかあります。例えば：不安定なVSSライター、またはスナップショットを作成するためのスペースが不足しています。このKBでは、Windowsシステム管理者またはNetWorkerバックアップ管理者が実行できるトラブルシューティングアクションについて詳しく説明します。ただし、永続的なVSSの問題については、Microsoftサポートに問い合わせてください。
これらの問題は通常、NMCで確認できるバックアップ ログに示されます。
これらの問題は通常、NMCで確認できるバックアップ ログに示されます。
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
VSS関連のイベントは、クライアントのWindowsイベント ビューアーにも表示されます。Cause
VSSはWindowsオペレーティング システムの機能です。VSSは、システム状態またはディザスター リカバリー:\セーブセット、またはBBB(ブロック ベースのバックアップ)の完了時に必要です。VSSは、NetWorkerバックアップで使用する前に、ホスト オペレーティング システムで安定して正常に動作している必要があります。
Resolution
まず、潜在的な容量の問題を除外します。Microsoftでは、VSSスナップショットの完了に使用できるドライブの総容量の10~15%を残すことをお勧めします。容量が90%を超える場合、VSSスナップショットが失敗する可能性があります。
VSSがクライアント オペレーティング システムで正常に動作しているかどうかをテストするには、管理コマンド プロンプト1から次のコマンドを実行します
。VSSライターのステータスを確認します。vssadminリスト ライター
例：
2.ライターが既存のスナップショットを安定してチェックする場合は、次の条件はありません。vssadminリスト シャドウ
例：
3.スナップショットが表示されている場合は、次のように削除します。vssadmin delete shadows /all
例：
5.スナップショットが正常に作成された場合は、ステップ3の コマンドを使用してスナップショットを削除し、このクライアントのバックアップを実行します。VSSの問題でバックアップが失敗した場合は、Dell NetWorkerサポートにお問い合わせください。また、NetWorkerサポートとMicrosoftサポートの間でコラボレーションが必要な場合は、Microsoftサポートに連絡することをお勧めします。
VSSがクライアント オペレーティング システムで正常に動作しているかどうかをテストするには、管理コマンド プロンプト1から次のコマンドを実行します
。VSSライターのステータスを確認します。vssadminリスト ライター
例：
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
メモ: 上記の出力は、いずれかのライターの例です。ただし、すべてのライターはStable、No errorである必要があります。
2.ライターが既存のスナップショットを安定してチェックする場合は、次の条件はありません。vssadminリスト シャドウ
例：
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
No items found that satisfy the query.
3.スナップショットが表示されている場合は、次のように削除します。vssadmin delete shadows /all
例：
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y
Successfully deleted 1 shadow copies.
4.スナップショットがなく、ディスク ドライブの容量使用率が90%未満の場合は、スナップショットの作成を試みます。vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER:\
Example:
Example:
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Successfully created shadow copy for 'C:\'
Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
メモ: これは、SYSTEM STATEまたはDISASTER_RECOVERY:\セーブセットに必要な重要なボリュームごとに行う必要があります。
5.スナップショットが正常に作成された場合は、ステップ3の コマンドを使用してスナップショットを削除し、このクライアントのバックアップを実行します。VSSの問題でバックアップが失敗した場合は、Dell NetWorkerサポートにお問い合わせください。また、NetWorkerサポートとMicrosoftサポートの間でコラボレーションが必要な場合は、Microsoftサポートに連絡することをお勧めします。
Additional Information
VSS領域要件:https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspx
VSS情報:https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx
VSS情報:https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000031318
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version: 4
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