NetWorker. Поиск и устранение сбоев резервного копирования, вызванных неполадками VSS

Summary: Сбой резервного копирования клиента Windows из-за проблем VSS. Существует несколько различных причин, которые могут привести к сбою процесса создания снимка в клиентской операционной системе VSS. Например: Нестабильное устройство записи VSS или недостаточно места для создания моментального снимка. VSS (служба теневого копирования томов (моментальный снимок) — это служба операционной системы Windows. VSS требуется для СОСТОЯНИЯ СИСТЕМЫ или ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПОСЛЕ СХД: сохраняемые наборы данных или при завершении резервного копирования на основе блоков (BBB). VsS должна быть стабильной и правильной в операционной системе хоста, прежде чем ее можно будет использовать с резервными копиями NetWorker. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сбой резервного копирования клиента Windows из-за проблем службы теневого копирования томов (VSS). Существует несколько различных причин, которые могут привести к сбою процесса создания снимка в клиентской операционной системе VSS. Например: Нестабильное устройство записи VSS или недостаточно места для создания моментального снимка. В этой статье базы знаний подробно описаны некоторые действия по устранению неполадок, которые может выполнить системный администратор Windows или администратор резервного копирования NetWorker. однако рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для решения любых постоянных проблем VSS. 

Эти проблемы обычно указываются в журналах резервного копирования, которые можно наблюдать в NMC. 
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot. 
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
События, связанные с VSS, также будут отображаться в средство просмотра событий Windows на клиенте.

Cause

VSS — это операционная система Windows. VSS требуется для сохраняемых наборов ДАННЫХ SYSTEM STATE или DISASTER RECOVERY:\ или при завершении резервного копирования на основе блоков (BBB). VsS должна быть стабильной и правильной в операционной системе хоста, прежде чем ее можно будет использовать с резервными копиями NetWorker.

Resolution

Во-первых, исключить потенциальную проблему с емкостью. Microsoft рекомендует оставить 10–15% общей емкости дисков доступной для выполнения моментальных снимков VSS. Если емкость выше 90%, моментальные снимки VSS могут привести к сбою.

Чтобы проверить, правильно ли работает VSS в клиентской операционной системе, выполните следующие команды из командной строки администратора:
1. Проверьте состояние модуля записи VSS: vssadmin list writers
Примере: 
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
ПРИМЕЧАНИЕ. Указанный выше вывод является примером одного из устройств записи. однако все модули записи должны быть стабильными, ошибки отсутствуют.

2. Если модули записи стабильно проверяют существующие моментальные снимки, их не должно быть: vssadmin list shadows
Примере: 
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

No items found that satisfy the query.

3. Если в списке есть снимки файловой системы, удалите их: vssadmin delete shadows /all
Примере: 
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y

Successfully deleted 1 shadow copies.
4. Если снимки файловой системы отсутствуют и диск имеет уровень использования емкости ниже 90%, попытайтесь создать моментальный снимок. vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER:\ 
Пример.  
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
ПРИМЕЧАНИЕ. Это необходимо сделать для каждого критически важного тома, необходимого для сохраняемых наборов данных SYSTEM STATE или DISASTER_RECOVERY:\.

5. Если вы успешно создали моментальный снимок, удалите его с помощью команды из шага 3 и выполните резервное копирование этого клиента. В случае сбоя резервного копирования с проблемой VSS обратитесь за помощью в службу поддержки Dell NetWorker. Также рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft, если требуется совместная работа между службой поддержки NetWorker и службой поддержки Microsoft.

Additional Information

Требования к емкости VSS: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspxЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
VSS Информация: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031318
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.