NetWorker：对因 VSS 问题导致的备份故障进行故障排除
Summary: 由于 VSS 问题，Windows 客户端的备份失败。有几个不同的原因可能导致 VSS 无法处理客户端操作系统上的快照;例如：VSS 编写器不稳定或空间不足，无法创建快照。VSS（卷影拷贝（快照）服务）是 Windows 操作系统服务。系统状态或灾难恢复需要 VSS：存储集或完成 BBB（基于数据块的备份）时。VSS 必须稳定且在主机操作系统上正常工作，然后才能与 NetWorker 备份配合使用。 ...
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Symptoms
由于卷影拷贝服务 （VSS） 问题，Windows 客户端的备份失败。有几个不同的原因可能导致 VSS 无法处理客户端操作系统上的快照;例如：VSS 编写器不稳定或空间不足，无法创建快照。本知识库文章详细介绍了 Windows 系统管理员或 NetWorker 备份管理员可以采取的一些故障排除操作;但是，建议就任何持久 VSS 问题与 Microsoft 支持接洽。
这些问题通常在备份日志中标明，可在 NMC 中观察到。
这些问题通常在备份日志中标明，可在 NMC 中观察到。
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
VSS 相关事件也将在客户端上的 Windows 事件查看器中可见。Cause
VSS 是 Windows 操作系统功能。系统状态或灾难恢复需要 VSS：\ 存储集或完成 BBB（基于数据块的备份）时。VSS 必须稳定且在主机操作系统上正常工作，然后才能与 NetWorker 备份配合使用。
Resolution
首先排除潜在的容量问题。Microsoft 建议保留总容量的 10-15% 用于完成 VSS 快照。如果容量超过 90%，VSS 快照可能会失败。
要测试 VSS 是否在客户端操作系统上正常工作，请从管理命令提示符：
1 运行以下命令。检查 VSS 写入器状态：vssadmin 列表编写器
例子：
2.如果写入器稳定地检查预先存在的快照，则应该没有：vssadmin 列表卷影
例子：
3.如果列出了快照，请将其删除：vssadmin 删除卷影 /all
例子：
5.如果成功创建了快照，请使用步骤 3 中的 命令将其删除，并运行此客户端的备份。如果备份失败并出现 VSS 问题，请联系 Dell NetWorker 支持以获取帮助。此外，还建议在 NetWorker 支持与 Microsoft 支持之间需要协作的情况下与 Microsoft 支持接洽。
要测试 VSS 是否在客户端操作系统上正常工作，请从管理命令提示符：
1 运行以下命令。检查 VSS 写入器状态：vssadmin 列表编写器
例子：
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
提醒：以上输出是其中一个编写器的示例;但是，所有写入器都应该是“Stable”，没有错误。
2.如果写入器稳定地检查预先存在的快照，则应该没有：vssadmin 列表卷影
例子：
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
No items found that satisfy the query.
3.如果列出了快照，请将其删除：vssadmin 删除卷影 /all
例子：
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y
Successfully deleted 1 shadow copies.
4.如果没有快照，并且磁盘驱动器的容量使用率低于 90%，则尝试创建快照：vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER：\
示例：
示例：
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Successfully created shadow copy for 'C:\'
Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
提醒：您必须为 SYSTEM STATE 或 DISASTER_RECOVERY：\ 存储集所需的每个关键卷执行此操作。
5.如果成功创建了快照，请使用步骤 3 中的 命令将其删除，并运行此客户端的备份。如果备份失败并出现 VSS 问题，请联系 Dell NetWorker 支持以获取帮助。此外，还建议在 NetWorker 支持与 Microsoft 支持之间需要协作的情况下与 Microsoft 支持接洽。
Additional Information
VSS 空间要求：https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspx
VSS 信息：https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625（v=vs.85）.aspx
VSS 信息：https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625（v=vs.85）.aspx
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000031318
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jun 2025
Version: 4
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