Panoramica della scheda Health and Risk
Summary: La scheda INTEGRITÀ e RISCHIO in MyService360 mostra informazioni sugli ordini di modifica sul campo (FCO), sugli eventi di assistenza tracciabili (TSE), sugli avvisi di sicurezza Dell (DSA) e sulle avvertenze tecniche Dell (DTA). ...
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Instructions
Nel display superiore le informazioni vengono visualizzate mediante quadranti interattivi. È possibile posizionare il puntatore del mouse su una sezione del quadrante per visualizzare ulteriori informazioni o cliccare al centro di un quadrante per passare alla scheda corrispondente.
Figura 1. Display superiore
Field Change Orders
Per impostazione predefinita, la scheda Field Change Order viene visualizzata quando si clicca sulla scheda INTEGRITÀ e RISCHIO . In questa scheda vengono visualizzate le informazioni sulle Service Request create per gli ordini FCO (Field Change Order). Un FCO viene creato per aggiornare un prodotto che Dell Technologies ha già fornito. È possibile richiedere un FCO per i seguenti elementi:
- Azioni correttive per problemi critici che influiscono sul business
- Sostituzione di componenti
- Caricamento di patch
- Aggiornamento di codice
- Modifica alla configurazione
- Aggiornamento di firmware
È possibile visualizzare le informazioni disponibili utilizzando la vista Table, Map o Visualizations. La vista Visualizations mostra il numero di Service Request aperte e chiuse per ID FCO e il numero di ordini FCO aperti e chiusi.
NOTA: Rimuovere il filtro SR Status per visualizzare le Service Request chiuse e aperte. In questo modo è possibile monitorare l'avanzamento del processo di completamento di un ordine FCO.
Figura 2. Vista Visualizzazioni - Scheda Field Change Orders
Trackable Service Events
La scheda Trackable Service Events mostra le informazioni sulle Service Request create per gli eventi TSE (Trackable Service Event). Si crea un evento TSE per avviare e tenere traccia di alcuni tipi di attività di assistenza per i propri prodotti. Dell Technologies non crea più TSE per il tuo prodotto. È possibile visualizzare i TSE chiusi esistenti che risalgono fino a 18 mesi prima della data di creazione.
Avvertenze tecniche e sulla sicurezza
Dell Technologies pubblica avvisi per risolvere le vulnerabilità tecniche e di sicurezza dei suoi prodotti.
Un Dell Security Advisory (DSA) è un documento emesso da Dell Technologies per risolvere le vulnerabilità di sicurezza dei suoi prodotti. Un'avvertenza di sicurezza contiene informazioni sui prodotti interessati, informazioni importanti sulla sicurezza e consigli per risolvere il problema.
Un Dell Technical Advisory (DTA) è una notifica proattiva da parte di Dell Technologies per problemi che potrebbero influire sulle operazioni IT, come perdita di dati, non disponibilità dei dati, perdita di funzionalità del sistema o qualsiasi cosa che possa comportare un rischio significativo per la sicurezza. Un avviso tecnico fornisce i passaggi per eliminare o ridurre al minimo l'impatto di tali problemi.
Per impostazione predefinita, le schede Security Advisories e Technical Advisories visualizzano informazioni sugli avvisi emessi negli ultimi due anni. È possibile visualizzare le informazioni utilizzando la vista Table o Visualizations. La vista Visualizations mostra le informazioni sullo stato di correzione relativo alle avvertenze in formato grafico. Mostra inoltre le informazioni sul numero degli ID prodotto interessati per area geografica.
NOTA: La vista Visualizzazioni consente di tenere traccia della correzione delle avvertenze tecniche e di sicurezza. Si consiglia di rimuovere il filtro Remediation Status per visualizzare il numero di avvertenze per le quali è stata già applicata la correzione o che sono state contrassegnate come Not Applicable.
Figura 4. Vista Visualizzazioni - Scheda Avvisi di sicurezza
Figura 5. Vista Visualizzazioni - Scheda Avvertenze tecniche
Per informazioni sulla gestione delle avvertenze, consultare l'articolo Gestione delle avvertenze di sicurezza e delle avvertenze tecniche in MyService360. Per un video che mostra le funzioni di gestione delle avvertenze, visitare il Knowledge Center di MyService360.
La tabella seguente descrive i filtri predefiniti applicati nella scheda INTEGRITÀ e RISCHIO e le informazioni visualizzate nell'heads-up display:
Tabella 1 Scheda INTEGRITÀ e RISCHIO
| Scheda | Filtri predefiniti | Display superiore |
|---|---|---|
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Field Change Orders |
NOTA: L'intervallo di date predefinito è impostato sugli ultimi 18 mesi.
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Numero di:
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Trackable Service Events |
Numero di:
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Security Advisories |
NOTA: L'intervallo di date predefinito è impostato sugli ultimi due anni.
NOTA: Per impostazione predefinita, vengono visualizzati gli avvisi emessi negli ultimi due anni.
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Numero di:
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Technical Advisories |
Numero di:
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Article Properties
Article Number: 000107864
Article Type: How To
Last Modified: 03 Jul 2025
Version: 7
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