Огляд вкладки «Здоров'я та ризики»

На проекційному дисплеї інформація відображається за допомогою інтерактивних циферблатів. Ви можете навести курсор на частину циферблата, щоб переглянути більше інформації, або натиснути на центр циферблата, щоб перейти до відповідної вкладки.

Малюнок 1: Проекційний дисплей

Замовлення на зміну полів

За замовчуванням вкладка «Замовлення на зміну поля » відображається, коли ви натискаєте вкладку «Здоров'я та ризик ». У цій вкладці відображається інформація про запити на обслуговування, створені для замовлень на зміну полів (FCO). FCO створюється для оновлення продукту, який Dell Technologies вже відвантажила. FCO може знадобитися для:

• Коригувальні дії в критичних проблемах, які впливають на ваш бізнес
• Заміна деталей
• Навантаження на патч
• Оновлення коду
• Зміна конфігурації
• Оновлення прошивки

Доступну інформацію можна переглядати за допомогою подань «Таблиця», «Карта» або «Візуалізація». У режимі візуалізації відображається кількість відкритих і закритих запитів на обслуговування за ідентифікатором FCO, а також кількість відкритих і закритих FCO. 

Малюнок 2: Перегляд візуалізацій - вкладка Замовлення на зміну полів

Відстежувані події сервісу

На вкладці «Сервісні події, які можна відстежувати » відображається інформація про запити на обслуговування, створені для відстежуваних подій обслуговування (TSE). TSE створюється для ініціювання та відстеження певних типів сервісних дій для ваших продуктів. Dell Technologies більше не створює TSE для вашого продукту. Ви можете переглянути існуючі закриті ТСЕ, яким виповнилося до 18 місяців з дати створення.

Консультації з питань безпеки та технічних питань

Dell Technologies публікує рекомендації щодо усунення безпекових і технічних вразливостей у своїх продуктах.

Dell Security Advisory (DSA) – це документ, який компанія Dell Technologies випустила для усунення вразливостей безпеки у своїх продуктах. Рекомендації з безпеки містять інформацію про відповідні продукти, важливу інформацію про безпеку та рекомендації щодо вирішення цієї проблеми. 

Технічна консультація Dell (DTA) – це проактивне сповіщення Dell Technologies про проблеми, які можуть вплинути на ваші ІТ-операції, такі як втрата даних, недоступність даних, втрата функціональності системи або будь-що, що може призвести до значного ризику безпеці. Технічна консультація містить кроки для усунення або мінімізації впливу таких проблем.

За замовчуванням на вкладках «Рекомендації з безпеки » та «Технічні рекомендації » відображається інформація про рекомендації, які були видані протягом останніх двох років. Інформацію можна переглядати за допомогою подань «Таблиця» або «Візуалізація». У режимі перегляду «Зорові образи» відображається інформація про статус виправлення рекомендацій у графічному форматі. Також відображається інформація про кількість ідентифікаторів товарів, яких це стосується в розрізі регіонів. 

Малюнок 4: Перегляд візуалізацій - вкладка "Рекомендації з безпеки"
 

Малюнок 5: Перегляд візуалізацій - вкладка Технічні рекомендації

Для отримання інформації про управління консультаціями дивіться статтю Управління безпекою та технічними консультаціями в MyService360. Щоб переглянути відео з функціями керування консультаціями, перейдіть до Центру знань MyService360.

У наступній таблиці описано фільтри за замовчуванням, застосовані у вкладці ЗДОРОВ'Я та РИЗИКИ , а також інформацію, яка відображається на хедз-ап дисплеї:

Таблиця 1 Вкладка ЗДОРОВ'Я та РИЗИК