EVT-TLMY-00001: No se pudo enviar telemetría a CloudIQ La conectividad con Secure Remote Services falló
Summary: No se pudo enviar telemetría a CloudIQ La conectividad con Secure Remote Services falló.
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Symptoms
Se descubrió que Data Domain arrojaba las siguientes alertas de advertencia:
Mensaje de evento: No se pudo enviar telemetría a CloudIQ, %1.
Esto se repetirá con frecuencia durante 20-30 minutos y volverá a aparecer incluso después de borrar la alerta.
Esta alerta de advertencia aparece en Data Domain debido a un problema de red en el servidor de gateway de SRS/SCG.
Algún servicio de recopilación estaría inactivo y causaría el problema en el gateway de SRS/SCG.
Es para no se puede transmitir el mensaje al gateway de SRS/SCG.
SNMP se debe reiniciar para que los cambios surtan efecto en DD.
# snmp show config # snmp disable # snmp enable
Referencia de SNMP: Data Domain: Configuración y problemas comunes de SNMP que causan la deshabilitación de los servicios de monitoreo en el software de respaldo integrado o DPA
Cause
Problema de red en el servidor de gateway de SRS/SCG.
Resolution
Reinicie los servicios o el servidor de gateway de SRS/SCG.
Si es necesario, actualice también la versión de SRS/SCG a la más reciente.
Si es necesario, actualice también la versión de SRS/SCG a la más reciente.
Additional Information
Colabore con el equipo de Secure Remote Services para solucionar más problemas con el gateway de SRS/SCG.
Affected Products
Data Domain, PowerProtect Data Protection HardwareProducts
Secure Connect GatewayArticle Properties
Article Number: 000207011
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Nov 2025
Version: 7
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