NVP-vProxy: Zálohování selže s nenalezeným prostředkem a kódem -404 "Aging out inactive session"

Summary: Zálohování virtuálního počítače (VM) prováděné pomocí zařízení NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy občas selhává s chybou "Resource not found" (kód -404), protože systém vProxy dokončí relaci zálohování dříve, než server NetWorker načte konečný stav. Vysoká latence sítě mezi uzlem úložiště NetWorker a systémem Data Domain způsobí, že server NetWorker zpozdí požadavky na dotazování na stav, což umožňuje vypršení platnosti relace vProxy. Problém vyřeší snížení latence mezi uzly úložiště a Data-Domain pod 50 ms. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Integrace NetWorker VMware Protection (NVP) využívá k zálohování virtuálních počítačů zařízení vProxy. Zálohování virtuálních počítačů občas selže se zprávou Resource not found v konzoli NetWorker Management Console (NMC). Následné opakované zálohování pro stejný virtuální počítač může být úspěšné, ale chyba může mít vliv na jiné virtuální počítače ve stejném okně zálohování. V konzoli NMC se zobrazí následující chyba (ID relace se liší podle výskytu):

{"Text":"Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9","Code":-404}

V protokolu akcí zálohování se zobrazí neúspěšné pokusy serveru NetWorker o načtení stavu zálohy z vProxy a následně selhání zálohování:

MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to obtain backup status from vProxy after 5 attempts, failing the backup: Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-404: Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9". ", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9", body: " ".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to download vProxy Session log into file '/nsr/logs/policy/VMWare Protection/[WORKFLOW]/461300-[VM_NAME]-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log': Possible wrong vProxy hostname or port, resource path not found. Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9/log".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Backup failed.
MM/DD/YY HH:MM:SS The size of proxied data written has not been set.
MM/DD/YY HH:MM:SS Save-set ID '849786629' (client '[VCENTER_NAME]': save-set 'vm:50308677-bf8b-c786-0140-6a9c4409b90f:[VCENTER_NAME]') is aborted.

Systém vProxy vbackupd-engine.log zobrazuje celý životní cyklus relace – zálohování na straně vProxy proběhne úspěšně, ale relace je následně ukončena a odstraněna dříve, než server NetWorker načte stav:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Ending go routine of main session loop for *resources.BackupVmSessions (vm-29424) [VM_NAME].
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:vm-29424:[VM_NAME]: Backup session is exiting
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Resource Update 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:externalId=[VCENTER_NAME]:vm-29424:state=Success:deletable=true.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Aging out inactive session BackupVmSessions - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ([VCENTER_NAME]:vm-29424) last accessed YYYY-MM-DD HH:MM:SS -0500 CDT.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting logfiles of session '44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9'...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9"...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   File '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log' is moved to '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log'.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Aged out 1 'BackupVmSessions' sessions, 0 remaining
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Handling Action GetLog for 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Reply sent successfully for "GetLog".

Cause

Server NetWorker se neustále dotazuje serveru vProxy na stav relace zálohování a po dokončení zálohování si vyžádá protokoly relace. Poté, co server NetWorker několik minut nepožádá o aktualizaci, systém vProxy dokončí zálohování a relaci zestárne. Jelikož relace zastarala, server vProxy již není schopen poskytovat serveru NetWorker aktualizaci stavu nebo protokoly a selže s chybou resource not found Chyba. Zpoždění požadavků na stav serveru NetWorker jsou obvykle způsobena vysokou latencí mezi uzlem úložiště NetWorker a komunikací Data Domain.

Resolution

  1. Měření latence mezi uzlem úložiště a Data-Domain:
    • Spusťte nepřetržitý příkaz ping s časovým razítkem z uzlu úložiště NetWorker do systému Data Domain a výstup výsledků do souboru. Ověřte, že se časová pásma v obou systémech shodují.
      • Windows:  
        ping -t [DATA_DOMAIN_IP] > ping_output.txt
      • Linux: 
        ping [DATA_DOMAIN_IP] | while read line; do echo "$(date): $line"; done > ping_output.txt
    • Nechte příkaz ping spuštěný na pozadí během zálohovacího okna.
    • Když dojde k chybě zálohování, zkontrolujte soubor ping_output.txt a zkontrolujte časový rozsah odpovídající selhání, zda nedochází ke špičkám latence.
  2. Snížení latence pod 50 ms:
    • Identifikujte a vyřešte zdroj vysoké latence mezi uzlem úložiště NetWorker a systémem Data Domain. Mezi běžné příčiny patří zahlcení sítě, připojení WAN, neefektivita směrování nebo přetížené síťové vybavení.
    • Ujistěte se, že latence odezvy mezi uzlem úložiště NetWorker a systémem Data Domain zůstane během provádění zálohy nižší než 50 ms. Tato prahová hodnota je popsána v části "Aspekty velikosti okna TCP a latence sítě" v příručce Dell NetWorker Performance Optimization Planning Guide.
  3. Nasazení uzlu vzdáleného úložiště (pokud nelze snížit latenci):
    • Pokud nelze latenci mezi uzlem úložiště a doménou Data Domain snížit pod 50 ms (například z důvodu geografického oddělení), nakonfigurujte uzel úložiště NetWorker ve vzdáleném umístění, kde se nachází systém Data Domain. Tento uzel úložiště spravuje zařízení Data Domain lokálně, čímž eliminuje cestu s vysokou latencí.
  4. Ověřte řešení:
    • Po snížení latence nebo nasazení uzlu vzdáleného úložiště aktivujte úlohy zálohování pro dříve ovlivněné virtuální počítače.
    • Ověřte, že se zálohy úspěšně dokončily bez chyby Resource not found (kód -404) v konzoli NMC, protokolu akcí zálohování nebo vbackupd-engine.log vProxy.
    • Sledujte úlohy zálohování během 3 po sobě jdoucích oken zálohování a ujistěte se, že k občasným selháním již nedochází.
    • Pokud chyby stárnutí relace přetrvávají i po snížení latence pod 50 ms, obraťte se na podporu společnosti Dell s žádostí o další šetření a odkažte se na tento článek znalostní databáze.

Additional Information

Následující článek obsahuje postup odstraňování problémů se sítí: NetWorker: Jak odstraňovat problémy související se sítí.

Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000034020
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.