SRM : Comment identifier que l’utilisateur est connecté directement ou via le serveur de passerelle

Summary: Comment identifier que l’utilisateur est connecté directement ou via le serveur de passerelle? Où vérifier si le test de connexion est réussi, mais que les données ne sont pas envoyées à SRS? ...

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Instructions

Symptômes et causes:
Avec SRM 4.7.1.0 bien que le test de connexion soit réussi, mais parfois l’utilisateur n’est toujours pas en mesure d’envoyer les données à SRS via le serveur de passerelle.  Les étapes suivantes montrent comment se connecter directement et comment se connecter via le serveur de passerelle.

Résolution
 
  1. Il existe deux façons de se connecter à SRS à partir de SRM:
    • Connexion directe
    • Passerelle sécurisée
  2. Cochez la case Activer la connectivité, qui est la connectivité directe par défaut.
  3. Sinon, pour activer la connectivité Dell Technologies via le serveur de passerelle, procédez comme suit:
  1. Cochez la case Connect Via Gateway Server .
  2. Saisissez l’adresse IP de la passerelle principale ou secondaire et le port de passerelle à utiliser.
  1. Disposez d’une licence ELMS valide et saisissez une clé d’accès valide et un code PIN.
 
  1. Si le test de connexion a réussi, mais que les données ne sont toujours pas envoyées à SRS ou si le problème de connectivité avec le serveur SCG est résolu, vérifiez les logs.
  1. Pour Linux ou vApp , l’emplacement du journal est le suivant:  /APG/ese/var/log/ESE.log
 
  1. Pour Windows , l’emplacement du journal est le suivant:  \APG\ESE\data\log\ESE.log
Article Properties
Article Number: 000200558
Article Type: How To
Last Modified: 07 Nov 2022
Version:  3
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