SRM: Come identificare che l'utente è connesso direttamente o tramite il server gateway

Summary: Come capire se l'utente è connesso direttamente o tramite il server gateway? Dove verificare se la connessione di test viene superata ma i dati non vengono inviati a SRS?

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Instructions

Sintomi e cause:
Con SRM 4.7.1.0 anche se la connessione di test viene superata, ma a volte l'utente non è ancora in grado di inviare i dati a SRS tramite server gateway.  La procedura riportata di seguito mostra come connettersi direttamente e tramite il server gateway.

Risoluzione
 
  1. Esistono due modi per connettersi a SRS da SRM:
    • Connessione diretta
    • Gateway sicuro
  2. Selezionare la casella di controllo Enable Connectivity (Abilita connettività), che per impostazione predefinita èla connettività "Direct".
  3. In alternativa, per abilitare la connettività Dell Technologies tramite il server gateway, effettuare le seguenti operazioni:
  1. Selezionare la casella di controllo Connetti tramite server gateway .
  2. Digitare l'indirizzo IP del gatewayprimario o secondario e la porta del gateway da utilizzare.
  1. Avere una licenza ELMS valida installata e immettere una chiave di accesso e un PIN validi.
 
  1. Se la connessione del test ha esito positivo ma i dati non vengono ancora inviati a SRS o si verifica un problema di connettività con il server SCG, controllare i registri.
  1. Per Linux o vApp , la posizione del registro è:  /APG/ese/var/log/ESE.log
 
  1. Per Windows , la posizione del registro è:  \APG\ESE\data\log\ESE.log
Article Properties
Article Number: 000200558
Article Type: How To
Last Modified: 07 Nov 2022
Version:  3
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