SRM：如何识别用户直接连接或通过网关服务器连接

Summary: 如何识别用户是直接连接的还是通过网关服务器连接的？ 在何处检查测试连接是否通过，但数据未发送到 SRS？

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Instructions

症状和原因：
使用 SRM 4.7.1.0 时，虽然测试连接已通过，但有时用户仍无法通过网关服务器将数据发送到 SRS。  以下步骤介绍如何直接连接以及如何通过网关服务器连接。

分辨率
 
  1. 有两种方法可以从 SRM 连接到 SRS：
    • 直接连接
    • 安全网关
  2. 选中 启用连接 复选框，默认情况下为“直接”连接。
  3. 或者，要通过网关服务器启用 Dell Technologies 连接，请执行以下操作：
  1. 选中 Connect Via Gateway Server 复选框。
  2. 键入 要使用的主 网 关或辅助网关 IP 地址 和 网关端口 。
  1. 已安装有效的 ELMS 许可证，并输入有效的访问密钥和 PIN。
 
  1. 如果测试连接显示成功，但数据仍未发送到 SRS 或 SCG 服务器的连接问题，请检查日志。
  1. 对于 Linux 或 vApp ，日志位置为：  /APG/ese/var/log/ESE.log
 
  1. 对于 Windows ，日志位置为：  \APG\ESE\data\log\ESE.log
Article Properties
Article Number: 000200558
Article Type: How To
Last Modified: 07 Nov 2022
Version:  3
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