Error de análisis de los datos clave de Dell Encryption Enterprise Shield

Summary: Se produce un error al intentar descargar el paquete de claves con herramientas de administración offline en modo forense (CMGAu -f, CMGAd -f o CMGAlu –f) en Dell Encryption Enterprise (anteriormente Dell Data Protection | Enterprise Edition). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield
  • Escudo del guardián móvil Credant

Cause

No corresponde

Resolution

Antes de la versión 7.x, se utiliza Device Server:

Para resolver este problema, ingrese la URL completa de Device Server hasta el xapi, incluido el puerto. El puerto predeterminado es 8081, pero algunos ambientes cambian esto, por ejemplo:

https://CMGServer.domain.local:8081/xapi

Si no está seguro de la URL de Device Server, puede obtenerla en el registro de una máquina protegida con Windows:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet

Después de la versión 7.x, se utiliza Security Server:

Para resolver este problema, ingrese la URL completa de Security Server hasta la xapi, incluido el puerto. El puerto predeterminado es 8443, pero algunos ambientes cambian esto, por ejemplo:

https://CMGServer.domain.local:8443/xapi/

Si no está seguro de la URL de Security Server, puede obtenerla en el registro de una máquina protegida con Windows:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130494
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.