Dellin luotetun laitteen toimintaan, koska verkkoyhteys on riittämätön tai sitä ei ole lainkaan.

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Trusted Device

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

• Windows 11
• Windows 10

Dell Trusted Device käyttää tiettyjä tehtäviä varten yhteyttä Dell Technologiesin pilvipalveluihin. Riittämätön tai olematon yhteys voi vaikuttaa Dellin luotetun laitteen toimintaan.

Windowsin tapahtumienvalvonta saattaa sisältää seuraavat tapahtumat:

• BIOS-vahvistus: 13 (verkkoyhteysvirhe)

• Dell Trusted Device on suorittanut Intel ME Verification -tarkistuksen tietokoneelle, jonka palvelutunnus on 123XYZ0 päivämäärä\ <aikana>.

Tulos: VIRHE. Verkkoyhteysvirhe

• Dell Trusted Device on suorittanut tietokoneen CVE (Common Vulnerability and Exposures) -tarkistuksen tietokoneen CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) -tarkistuksen päivämäärä\ <aikana>.

Tulos: VIRHE. Verkkoyhteysvirhe

Dell Trusted service.log for Dell Trusted -laitteessa, joka sijaitsee

%programdata%\Dell\TrustedDevice\services.log saatat nähdä seuraavanlaisia virheitä:

CVEVERIFY: Inner exception - The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel.
CVEVERIFY: Inner exception - The remote certificate is invalid according to the validation procedure.
CVEVERIFY: CVE Verification: ERROR. A network connection error occurred
CVEVERIFY: Final CVE Verification result: NetworkConnectionError
BIOSSERVER: Network issue - The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. (exception status: UnknownError)
BIOSSERVER: Failed to perform the BIOS Server, status=0
BIOS: BIOS Verification : ERROR. A network connection error occurred
BIOS: Unable to trigger live image capture due to missing server response data
BIOS: BIOS Verification: 13 (Network Connectivity Error)

Tietokoneella on saattanut olla vain vähän tai ei lainkaan yhteyttä Dellin pilvipalveluihin isännän ulkopuolisia validointitehtäviä varten.

• Varmista, että kaikki portit ja verkkojen nimet on sallittu Dell Trusted Device Installation and Administrator Guide>Requirements Ports> -osan mukaisesti.
• Dell Trusted Device käyttää varmenteen kiinnittämistä Dell Trusted Device -sovellukseen upotettua tunnettua varmennetta vastaan. Jotkin liikennettä muokkaavat tietoturvaratkaisut voivat estää tämän vahvistuksen. Lisää liikennettä muokkaavan sovelluksen tai välityspalvelimen määrityksen dell.trusteddevice.service.exe sallittujen luetteloon.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.