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Article Number: 000141676

L'aggiornamento di Windows 10 si annulla o smette di rispondere sul computer Dell con Windows 8.1?

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su un problema con gli aggiornamenti da Windows 8.1 a 10 che si arrestano o smettono di rispondere sui computer Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

 

Si riscontrano problemi durante l'aggiornamento da Windows 8.1 a Windows 10 sul computer Dell?

 

Si tratta di un problema specifico per cui l'aggiornamento da Windows 8.1 a Windows 10 si annulla o smette di rispondere. L'aggiornamento utilizza una chiavetta USB o l'aggiornamento online. L'aggiornamento si trova su un computer Dell che utilizza un'unità SSD Hynix da 512 GB come unità di avvio.

Cause

Questa sezione non è applicabile a questo articolo.

Resolution

Alcuni utenti hanno risolto questo problema eseguendo un'installazione pulita di Windows 10 e ottenendo un nuovo codice di licenza da Microsoft.

Preferiremo che l'utente segua queste istruzioni:

  1. Verificare che il problema sia identico a quello indicato in precedenza: Il computer smette di rispondere o si annulla durante l'aggiornamento dalla versione 8.1 alla versione 10

  2. Verificare che sul computer sia installata un'unità SSD Hynix da 512 GB

  3. Accedere al link web pubblicato di seguito e scaricare il nuovo firmware. (seguire le istruzioni riportate nella pagina).

  4. Questo aggiornamento del firmware non richiede un ingegnere e il nostro reparto di progettazione avvisa che non cancella i contenuti delle unità SSD.

Nota: Tuttavia, come sempre consigliamo come BEST PRACTICE. È sempre preferibile completare un backup completo prima di procedere con questo tipo di aggiornamento. (è sempre meglio essere preparati a qualcosa che non accade, piuttosto che a qualcosa che non va storto).

  1. Questa correzione è valida SOLO per un'unità SSD Hynix da 512 GB che presenta il problema di cui sopra. NON utilizzare questo aggiornamento del firmware su qualsiasi altro SSD o per qualsiasi altro tipo di problema.

  2. Se non si è sicuri di effettuare le operazioni corrette, contattarci e inviare un link a questo articolo.

Additional Information

Per ottenere ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico.

 

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Article Properties

Affected Product

XPS 13 9343

Last Published Date

02 Oct 2023

Version

4

Article Type

Solution

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