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Dell Windows 8.1コンピューターで、Windows 10のアップデートがキャンセルまたは応答を停止しますか?

Summary: この文書では、Dell PCでWindows 8.1から10へのアップグレードが停止または応答しなくなる問題について説明します。

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Article Content


Symptoms

 

Dell PCでWindows 8.1からWindows 10にアップグレードする際に問題が発生していますか?

 

これは、Windows 8.1からWindows 10へのアップデートがキャンセルされるか、応答を停止する特定の問題です。このアップデートでは、USBアップデート スティックまたはオンライン アップデートのいずれかを使用します。このアップデートは、Hynix 512 GBソリッド ステート ドライブ(SSD)を起動ドライブとして使用しているデル製コンピューターで行います。

Cause

このセクションは、この記事には適用されません。

Resolution

一部のユーザーは、Windows 10のクリーン インストールを実行し、Microsoftから新しいライセンス キーを取得することで、この問題を解決しました。

次の手順に従ってください。

  1. 問題が上記と同じであることを確認します。コンピュータが応答を停止するか、8.1から10へのアップデート中にキャンセルする

  2. コンピューターにHynix 512 GB SSDが取り付けられていることを確認します。

  3. 以下のWeb Postedリンクに移動し、新しいファームウェアをダウンロードします。(ページの指示に従います)。

  4. このファームウェア アップデートにはエンジニアは必要ありません。エンジニアリング部門はSSDの内容を消去しないとアドバイスしています。

メモ: ただし、常にベスト プラクティスとしてお勧めします。この種のアップデートを続行する前に、フル バックアップを完了することをお客様に必 お待ちしています。(何か問題が発生した場合よりも、起こらないことに備えておくことを常に行う方が良いです)。
  1. この修正は、上記の問題を示すHynix 512 GB SSDのみを対象としています。このファームウェア アップデートは、他のSDDまたはその他のタイプの問題には使用しないでください。

  2. 正しいことを行っていることが不明な場合は、お問い合わせいただき、この記事へのリンクを送信してください。

Additional Information

さらにサポートが必要な場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。

 

  お問い合わせ  

Article Properties


Affected Product

XPS 13 9343

Last Published Date

02 Oct 2023

Version

4

Article Type

Solution