Tabellen Avamar UI-hændelser viser kernefejl relateret til ConnectEMC-starthandlingen

Summary: Denne artikel indeholder en løsning på, når Avamar UI viser kernefejl relateret til ConnectEMC-starthandlingen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når en bruger installerer 2021 R3-operativsystemets sikkerhedspakke på Avamar-servere, der kører 19.3 og derover med SLES12SP5 OS, viser Avamar UI kernefejl relateret til ConnectEMC-starthandlingsfejl i hændelsestabellen. Dette sker, hvis e-mailindstillinger ikke er konfigureret i enheden.

Tabellen Avamar UI-hændelser viser ConnectEMC-opstartsfejl som følger:

kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29

 

Cause

Når en bruger har opgraderet til enhed version 2.7.2, har Avamar-servernoderne SLES12 SP5 med sikkerhedspakken 2021 R3 installeret. På grund af de opdaterede binære OS-filer støder ConnectEMC på et startproblem, hvis /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml konfigurationsfilen har tomme værdier eller endda tomme mellemrum for EmailSender og EmailServer Parametre.
I eksempelfilen nedenfor kan du f.eks. EmailSender og EmailServer er ikke konfigureret med værdier, og derudover har den en tom plads.

 

cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">

  <ConnectConfig Type="Email">
    <Retries>5</Retries>
    <Notification>Primary</Notification>
    <Timeout>300</Timeout>
    <Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
    <BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
    <IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
    <EmailServer> </EmailServer>
    <EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
    <EmailSender> </EmailSender>
    <EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
    <EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
    <STARTTLS>no</STARTTLS>
    <IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>

 

Det er observeret, at hvis indstillingerne for e-mailmeddelelser ikke er konfigureret på enheden, EmailServer og EmailSender i felterne i ConnectEMC_config.xml konfigurationsfilen på Avamar-serveren er konfigureret med enkelte tomme mellemrum for begge felter.

 

Resolution

Konfigurer connectemc-konfiguration ved at følge Avamar-administrationsvejledningen ELLER manuelt nulstille ConnectEMC_config.xml konfigurationsfil (tøm konfigurationsfilen) på Avamar-serveren.

 

  1. Konfigurer indstillinger for e-mailmeddelelser ved at følge Avamar-administrationsvejledningen

Følg de detaljerede trin, der er dokumenteret i kapitlet med navnet "Serverovervågning" under afsnittet "ConnectEMC".

 

  1. Trin til at nulstille konfigurationen (tom konfigurationsfilen):

Hvis du ikke vil konfigurere e-mailmeddelelser, skal du manuelt nulstille ConnectEMC_config.xml konfigurationsfil (tøm konfigurationsfilen) på Avamar-serveren ved hjælp af nedenstående trin:

  1. Opret forbindelse til Avamar ved hjælp af SSH med en administratorkonto.
  2. Skift til root-brugerkontoen.
  3. Omdøb den aktuelle konfigurationsfil.
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig

 

  1. Opret konfigurationsfilen uden nogen værdier i den.
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml

 

  1. Kontroller, at konfigurationsfilen er tom.
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb  7 22:36 ConnectEMC_config.xml

 

  1. Genstart ConnectEMC-tjenesten ved hjælp af følgende kommandoer:
service connectemc stop
service connectemc start

 

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000198174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Feb 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.