I tabellen över händelser i Avamars gränssnitt visas kärnfel relaterade till ConnectEMC-startåtgärden

Summary: Den här artikeln innehåller en lösning på när kernelfel i Avamar-gränssnittet visas som är relaterade till ConnectEMC-startåtgärden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

När en användare har installerat 2021 R3 OS Security Rollup på Avamar-servrar som kör 19.3 och senare med SLES12SP5 OS visar Avamars användargränssnitt kärnfel relaterade till connectEMC-startåtgärdsfel i händelsetabellen. Detta inträffar om e-postinställningarna inte konfigureras i enheten.

I tabellen över händelser i Avamars gränssnitt visas startfel för ConnectEMC som följande:

kernel: [86242.549021] traps: connectemc[15298] general protection ip:f762cae7 sp:ffdd6b54 error:0 in libstdc++.so.6.0.29

 

Cause

Efter en användaruppgradering till enhetsversion 2.7.2 har Avamar-servernoderna SLES12 SP5 med 2021 R3 OS-säkerhetsuppdateringen installerad. På grund av de uppdaterade OS-binärfilerna stöter ConnectEMC på ett startproblem om /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml konfigurationsfilen har tomma värden eller tom blanksteg för EmailSender och EmailServer Parametrar.
I exempelfilen nedan visas EmailSender och EmailServer är inte konfigurerade med värden, och dessutom har det ett tomt utrymme.

 

cat /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no" ?>
<ConnectEMCConfig SchemaVersion="1.1.0">

  <ConnectConfig Type="Email">
    <Retries>5</Retries>
    <Notification>Primary</Notification>
    <Timeout>300</Timeout>
    <Description>Avamar ConnectEMC Notification Email</Description>
    <BsafeEncrypt>yes</BsafeEncrypt>
    <IPProtocol>IPV4</IPProtocol>
    <EmailServer> </EmailServer>
    <EmailAddress>emailalert@emc.com</EmailAddress>
    <EmailSender> </EmailSender>
    <EmailFormat>ASCII</EmailFormat>
    <EmailSubject>Avamar ConnectEMC Notification Email</EmailSubject>
    <STARTTLS>no</STARTTLS>
    <IncludeCallHomeData>no</IncludeCallHomeData>

 

Om inställningarna för e-postanvisningarna inte har konfigurerats för enheten kan EmailServer och EmailSender fälten i ConnectEMC_config.xml konfigurationsfilen på Avamar-servern är konfigurerad med blanksteg för båda fälten.

 

Resolution

Konfigurera connectemc-konfigurationen genom att följa administrationsguiden för Avamar ELLER manuellt nollställa ConnectEMC_config.xml konfigurationsfilen (töm konfigurationsfilen) på Avamar-servern.

 

  1. Konfigurera inställningar för e-postaviseringar genom att följa administrationsguiden för Avamar

Följ de detaljerade stegen som beskrivs i kapitlet "Server Monitoring" under avsnittet "ConnectEMC".

 

  1. Steg för att nollställa konfigurationen (tömma konfigurationsfilen):

Om du inte vill konfigurera e-postaviseringar måste du manuellt nollställa ConnectEMC_config.xml konfigurationsfilen (töm konfigurationsfilen) på Avamar-servern med hjälp av stegen nedan:

  1. Anslut till Avamar med hjälp av SSH med ett administratörskonto.
  2. Växla till rotanvändarkontot.
  3. Byt namn på den aktuella konfigurationsfilen.
mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig

 

  1. Skapa konfigurationsfilen utan några värden.
touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml

 

  1. Kontrollera att konfigurationsfilen är tom.
ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 Feb  7 22:36 ConnectEMC_config.xml

 

  1. Starta om ConnectEMC-tjänsten med hjälp av följande kommandon:
service connectemc stop
service connectemc start

 

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000198174
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Feb 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.