Forum Aux Questions (FAQ) sur la mise à niveau de DDOS

Q : Le support Data Domain effectue-t-il des mises à niveau DDOS ?
R : L’équipe de support Data Domain n’effectue plus de mises à niveau. Nous disposons d’une équipe dédiée appelée Remote Proactive for ProSupport Plus Option, ProSupport, Mission Critical Option, Premium Contracts.
Les clients disposant de contrats de support améliorés ou inférieurs sont responsables de leurs propres mises à niveau DDOS (les mises à niveau DDOS peuvent être mises à niveau par le client). Cependant, Dell EMC peut effectuer ces mises à niveau, mais cela nécessiterait un engagement de service professionnel facturable.
Pour plus d’informations, contactez l’équipe de compte ou le DSM de la région.
Pour plus d’informations sur la mise à niveau DDOS proactive à distance, consultez le lien suivant : Remote Proactive Services (RPS) : Présentation de la mise à niveau de Data Domain

Q : Quelles sont les étapes à suivre pour une mise à niveau réussie de DDOS ?
R : Les étapes d’une mise à niveau réussie peuvent être vérifiées dans l’article suivant de la base de connaissances : Instructions
générales de mise à niveau de Data Domain Operating System (DDOS) Il existe un guide PDF étape par étape pour effectuer l’intégralité du processus. Le même PDF est joint à cet article de la base de connaissances.
Consultez cet article supplémentaire si vous effectuez une mise à niveau vers DDOS 7.x DDOS 7.x Procédure de mise à niveau avec perturbation minimale.

Q : Quelle est la version recommandée pour la mise à niveau ?
R : Dell EMC recommande de mettre à niveau tous les systèmes Data Domain vers le code cible du système d’exploitation Data Domain au sein d’une famille de versions, le cas échéant. Il n’existe qu’une seule version de code cible dans une famille donnée. Les versions de code cible ont respecté les heures d’exécution et les metrics de qualité pour indiquer qu’elles sont stables et qu’elles n’ont aucun problème qui affecterait la plupart des clients. Vous trouverez les codes cibles et d’autres versions dans l’article de la base de connaissances ci-dessous :
versions du logiciel DD OS

Q : Où puis-je trouver le fichier d’installation de la mise à niveau DDOS ?
R : Le package RPM DDOS se trouve dans l’article de la base de connaissances Versions du logiciel DD OS ou peut être téléchargé à partir de Drivers & Downloads for DD
Pour obtenir des conseils sur le téléchargement du RPM de mise à niveau, consultez l’article de la base de connaissances suivant pour obtenir des conseils Téléchargement, téléchargement et vérification d’un RPM de mise à niveau DDOS.

Q : Comment puis-je vérifier la compatibilité de la version cible avec mon environnement ?
R : Assurez la compatibilité en consultant la matrice de compatibilité Data Domain.
Il incombe au client de garantir la compatibilité. Pour vérifier la compatibilité du client et du plug-in, vous pouvez accéder aux guides d’administration disponibles par fournisseur sur support.emc.com.

Q : Une version DDOS peut-elle être mise à niveau directement d’une famille à une autre ?
R : Les mises à niveau DDOS ne peuvent prendre en charge qu’un saut de deux gammes jusqu’à DDOS 6.x. P. ex.: 5.4 ->5.6, 5.5 -> 5.7, 6.0 -> 6.2
Pour la mise à niveau vers DDOS 7.x, procédez comme suit : Procédure de mise à niveau avec perturbation minimale de DDOS 7.x

Q : Y a-t-il un arrêt de service requis pour une mise à niveau DDOS ?
R : Toutes les mises à niveau Data Domain sont considérées comme hors ligne (perturbateurs). Une fenêtre d’interruption de service est requise lorsque Data Domain redémarre lui-même dans le cadre de la mise à niveau. Aucune restauration de sauvegarde, réplication ou nettoyage ne peut être en cours d’exécution pendant la fenêtre de mise à niveau.

Q : Combien de temps dure une mise à niveau DDOS ?
R : Le temps nécessaire pour effectuer la mise à niveau varie en fonction de la taille du système DD et de la version DDOS en cours de mise à niveau, ainsi que des éventuels problèmes lors de la mise à niveau. Nous recommandons 4 heures d’arrêt de service pour nous assurer qu’il y a suffisamment de temps pour terminer la mise à niveau.

Q : Y a-t-il un retour arrière pour les mises à niveau DDOS ?
R : Il n’y a pas de restauration de la mise à niveau DDOS. Si le client rencontre des problèmes sur le DDOS nouvellement installé, dell-support s’engage à résoudre le problème. Par conséquent, il est prudent pour le client de s’assurer de la compatibilité de son environnement avant de commencer la mise à niveau. Data Domain peut être rétrogradé, mais cela signifie réinstaller le DDOS à partir d’une clé USB, ce qui supprimerait toutes les données, licences et configurations.

Q : La mise à niveau supprimerait-elle ma configuration actuelle ?
R : La mise à niveau de DDOS ne modifie aucune configuration, à l’exception du paramètre « Maximum Days Between Change » de l’utilisateur dd boost. Pour plus d’informations, consultez le lien suivant : L’utilisateur Dell EMC Data Domain Boost affiche l’état verrouillé.

Q : Dans un environnement de réplication, quel système Data Domain dois-je d’abord mettre à niveau ?
R : Dépend de la relation de réplication S’il est indépendant, l’ordre n’est pas important. S’il s’agit d’une réplication unidirectionnelle, la cible doit être mise à niveau en premier, avec la source mise à niveau dans les 24 heures à partir de la cible Si sa réplication bidirectionnelle peut être effectuée en premier. Si la réplication de collection est effectuée, les deux systèmes Data Domain doivent être mis à niveau simultanément.

Q : Quel est l’impact d’une mise à niveau DDOS sur un environnement de réplication ?
R : Le temps entre les mises à niveau des paires de réplication n’a pas d’importance si les data domains se trouvent dans deux familles DDOS et qu’il s’agit d’une mise à niveau du code en une étape. Nous vous recommandons d’effectuer les paires sous 24 heures les unes des autres, mais ce n’est pas obligatoire, il s’agit d’un choix du client.

Q : Puis-je mettre à niveau un système Data Domain vers deux versions différentes le même jour ?
R : La mise à niveau vers une version différente peut nécessiter un plan de mise à niveau en deux ou trois étapes. Un minimum de 24 heures est recommandé entre chaque mise à niveau du code, mais il s’agit d’un choix du client s’il souhaite poursuivre le même jour.

Q : Comment un code cible est-il déterminé ?
R : Le Code cible n’est approuvé qu’une fois que les critères d’adoption et de qualité sont respectés. Le Code cible peut être identifié dans les versions de la famille. La déclaration de codes cibles prend généralement environ 6 mois en moyenne.

Q : DD Boost peut-il être mis à niveau avant ou après une mise à niveau ?
R : La mise à niveau de DD Boost peut être effectuée avant ou après la mise à niveau de DDOS, si la version de DD Boost (OST) est compatible avec les anciennes et nouvelles versions. Cette mise à niveau relève de la responsabilité du client. Les instructions de mise à niveau de DD Boost se trouvent dans les guides d’administration de DD Boost disponibles sur https://www.dell.com/support