Fehler in Windows 11

Summary: Der Fehler "Leider ist bei der Gesichtseinrichtung etwas schief gelaufen" tritt auf, wenn die Gesichtserkennung für die Anmeldung verwendet wird. Für die Anmeldung muss das Computerkennwort verwendet werden. ...

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Symptoms

Der Fehler "Leider ist etwas bei der Gesichtseinrichtung schief gelaufen" tritt auf, wenn Sie die Gesichtserkennung verwenden, um sich bei Windows 11 Version 24H2 anzumelden.

Es tut uns leid, dass beim Bildschirm mit Gesichtseinrichtungsfehlern ein Problem aufgetreten ist.

Betroffene Plattformen:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Precision 3490
  • Precision 3590

Betroffene Betriebssysteme:

  • Windows 11 Version 24H2

Cause

Bei der Intel Grafik und dem NPU-Treiber (Neural Processing Unit) und bei Dell Trusted-Device (DTD) kommt es zu einem Kompatibilitätsproblem mit Windows 11 24H2 auf einem Computer mit einem Intel Prozessor der 14. Generation. Der PIN-Code ist aufgrund einer Änderung der Sicherheitseinstellung auf dem Gerät nicht verfügbar.

Resolution

  1. Verwenden Sie das Computerkennwort, um sich am Computer anzumelden.
  2. Verwenden Sie Windows für die Suche nach settings und öffnen Sie dann die Seite Einstellungen .
  3. Wählen Sie Konten aus und gehen Sie dann zu Anmeldeoptionen.
  4. Klicken Sie auf Entfernen , um die Gesichtserkennung und PIN-Registrierungen zu entfernen.
    Diese Anmeldeoption entfernen
  5. Richten Sie die Anmeldung per Gesichtserkennung ein.
    Hinweis: Dell Technologies empfiehlt, die Erkennung mit verschiedenen Gesichtswinkeln nach der ersten Registrierung der Gesichtserkennung zu verbessern.
    Schaltfläche
  6. Klicken Sie auf "Erkennung verbessern " und drehen Sie Ihr Gesicht leicht nach links.
    Bessere Erkennung 
  7. Klicken Sie auf "Erkennung verbessern " und drehen Sie Ihr Gesicht leicht nach rechts.
    Bessere Erkennung 

Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
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