Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison de problèmes de pare-feu ou de port

Summary: Des paramètres de pare-feu et de port incorrects peuvent provoquer des problèmes SNMP.

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Symptoms

Il s’agit d’un problème de surveillance.

Ce problème n’affecte pas les sauvegardes d’Avamar vers Data Domain (DD).

Si les sauvegardes échouent lorsque l’état de surveillance de Data Domain n’indique pas OK, arrêtez de suivre cet article.
 

L’état de surveillance d’Avamar pour Data Domain passe du vert au jaune ou au rouge sur l’interface utilisateur d’Avamar Administrator

 

Une ou plusieurs des erreurs suivantes peuvent s’afficher dans l’interface utilisateur d’Avamar :
  • Error: Impossible d’obtenir l’état du système de fichiers SNMP
  • Error: Impossible d’obtenir les informations du système de fichiers
  • Error: Impossible d’obtenir l’état du disque
  • Error: Impossible de récupérer ssh Clés

 

 

Cause

Les ports requis pour le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) ne sont pas satisfaits dans l’environnement Avamar ou Data Domain.

--Ou--

Un ou plusieurs pare-feu situés entre Avamar et Data Domain filtrent (bloquent) un ou plusieurs paquets SNMP.

Resolution

Assurez-vous que le port 163 est ouvert.

Assurez-vous que le port de trap 161 (par défaut) ou 162 est ouvert.

Remarque : Étant donné que SNMP utilise des ports UDP, l’utilisation de telnet ou curl n’est pas une option viable pour vérifier si ces ports sont ouverts.
 

Si le problème n’est toujours pas résolu, reportez-vous à la procédure de résolution des problèmes SNMP : Avamar : Dépannage des erreurs d’intégration Data Domain dans l’interface utilisateur d’Avamar Administrator (chemin de résolution)

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000017343
Article Type: Solution
Last Modified: 09 May 2025
Version:  6
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