Connectrix Brocade B -sarja: SANnav, Teknisen tuen tietojen kerääminen SANnavista

Ongelma: 
Teknisen tuen tietojen kerääminen Sannav Sannav
kerää lokeja.


SANnav Management Portalissa:

1. Napsauta Asetukset-kuvaketta > Services > SANnav -tukitietojen kerääminen.
2. Napsauta Luo-painiketta .
   • Luo tuen tallennus -valintaikkuna avautuu.
3. Valitse jokin seuraavista valintanappivaihtoehdoista (tekniselle tuelle "täysi"-painike) ja napsauta OK. 
4. Tukitietojen keruun luominen kestää jonkin aikaa. Luodut tiedostot on lueteltu Support Data Collection (Tukitietojen keruu) -sivun kohdassa Created Support Data Files
   .
   1. HUOMAUTUS: Luo-painike on poissa käytöstä, kun tukitietojen keruu on kesken.
5. Tukitietojen keräystiedostot voi ladata samalta SANnav Support Data Collection -sivulta.
   1. Valitse ladattava tiedosto ja napsauta latauspainiketta.
   2. 

SANnav-palvelimesta 2.1.0-versioon komentoriviliittymän kautta:
1. Vaihda hakemistoksi supportsave-hakemisto asennushakemistossa:Esimerkki:

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3. Supportsave*.zip tiedosto on supportsave-hakemistossa, joka sijaitsee asennushakemiston
alla Esimerkki:

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

Huomautus: Kun tukitietojen keruu on valmis, tiedosto näkyy myös SANnav Management Portalissa.

4. Tiedosto tai tiedostot voidaan sitten kopioida palvelimelta. (Esimerkiksi ftp:llä tai WinSCP:llä.)
 

Tämä sisältö on käännetty eri kielille: 

Supportsave voi kerätä "1) vain lokit" tai "2) lokit ja tietokanta":

1) vain
lokit- lokitiedostot
- määritystiedostot

2) lokit ja tietokannan
lokitiedostot
Määritystiedostot
PostgreSQL- ja Elasticsearch-tietokansiot