Connectrix Brocade serii B: SANnav, zbieranie informacji pomocy technicznej od SANnav

Problem: 
Jak zbierać informacje pomocy technicznej od Sannav
Zbieraj dzienniki firmy Sannav.


Na portalu SANnav Management:

1. Kliknij ikonę > Ustawienia Usługi > SANnav Support, gromadzenie danych.
2. Kliknij przycisk Generuj .
   • Zostanie wyświetlone okno dialogowe Generate Support Save.
3. Wybierz jedną z następujących opcji przycisku radiowego (w przypadku pomocy technicznej jest to przycisk "pełny") i kliknij przycisk OK. 
4. Zbieranie danych pomocy technicznej zajmuje pewien czas. Wygenerowane pliki są wymienione w obszarze Wygenerowane pliki danych
   pomocy technicznej na stronie Gromadzenie danych pomocy technicznej.
   1. UWAGA: Przycisk Generuj jest wyłączony podczas zbierania danych pomocy technicznej.
5. Pliki z danymi pomocy technicznej można pobrać z tej samej strony SANnav Support Data Collection.
   1. Wybierz plik do pobrania i kliknij przycisk Pobierz.
   2. 

Z serwera SANnav do wersji 2.1.0 za pośrednictwem interfejsu wiersza poleceń:
1. Zmień katalog na supportsave w katalogu instalacyjnym:
Przykład:

[root@vm3124 /]# cd SANnav
[root@vm3124 SANnav]# ls
Portal_1.1.1_rc_bld51  Portal_1.srl  sannav_portal_1.1.1-distribution.tar.gz
[root@vm3124 SANnav]# cd Portal_1.1.1_rc_bld51
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# ls
backuprestore  compose  data      docker         elasticsearch-worker  jre    lib   report       temp
bin            conf     database  elasticsearch  images                kafka  logs  supportsave  zookeeper
[root@vm3124 Portal_1.1.1_rc_bld51]# cd bin
[root@vm3124 bin]# ls
addLdapServer  FilesMerger.sh                 migrate                  replace-kafka-certificates.sh  stop-server.sh
backuprestore  FileSplitter.sh                push-images.sh           replace-server-cert.sh         supportsave
dbsql          install-multi-node-server.sh   readme_FilesMerger.txt   restart-server.sh              tools
diag           install-single-node-server.sh  readme_FileSplitter.txt  start-server.sh                uninstall-server.sh
[root@vm3124 bin]# ls supportsave
corebackup  eventsbackup    gatherhostinfoinit  gatherthreaddumps  supportsave
dbsummary   gatherhostinfo  gatherlogs          historicalbackup
[root@vm3124 bin]#

2. run the supportsave script. (Note to collect the Logs and Database for technical troubleshooting.)
Example:
[root@vm3124 supportsave]# ./supportsave
*********************************************************************************************
********************************** Support Data CLI *****************************************
*********************************************************************************************
1) Logs Only
2) Logs and Database
3) Exit
#? 2
SupportSave triggered to collect Logs and Database

3. Plik supportsave *.zip będzie znajdował się w katalogu supportsave, znajdującym się pod katalogiem instalacyjnym
. Przykład:

/SANnav/Portal_1.1.1_rc_bld51/supportsave

[root@vm3124 supportsave]# ls
temp  vm3124.gslabs.lab.emc.com-Full-03-27-2019-08-13-45.zip  vm3124.gslabs.lab.emc.com-MP-Full-03-27-2019-08-27-22.zip

Uwaga: Po zakończeniu zbierania danych pomocy technicznej plik pojawi się również w portalu SANnav Management.

4. Plik lub pliki można następnie skopiować z serwera. (Na przykład za pomocą protokołu ftp lub programu WinSCP).
 

Informacje te przetłumaczono na inne języki: 

Supportsave ma do wyboru zbieranie "1) Tylko dzienniki" lub "2) Dzienniki i baza danych":

1) Tylko
dzienniki - Pliki
dzienników - Pliki

konfiguracyjne 2) Dzienniki i pliki
dzienników bazy danych
Pliki
konfiguracyjne Foldery danych PostgreSQL i Elasticsearch