Data Domain: Een ondersteuningsbundel genereren

Summary: Dit artikel bevat stappen voor het genereren van een supportbundel (SUB) met behulp van de gebruikersinterface (ook wel bekend als DDSM - DD Storage Manager) of Data Domain Enterprise Manager (DDEM) ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Een supportbundel is een verzameling logboeken die zich in de /ddvar/support map.

Het genereren van een ondersteuningsbundel voert de volgende taken uit:

  • Identificeert een lijst met logbestanden in het systeem
  • Elk logbestand wordt toegevoegd aan een tijdelijk archief.
  • Zodra alle geïdentificeerde logbestanden aan het tijdelijke archief zijn toegevoegd, wordt het tijdelijke archief gecomprimeerd.
  • Zodra het tijdelijke archief is gecomprimeerd, wordt de naam van het bestand gewijzigd.
Er zijn twee alternatieve methoden om een supportbundel te genereren op een Data Domain systeem:
  1. Een bundel kan worden gegenereerd met behulp van de gebruikersinterface of DDSM, met behulp van een webbrowser, die wordt behandeld in dit Knowledge Base-artikel.
  2. De Data Domain opdrachtregelinterface (CLI) gebruiken -
    • Opdracht: 
      # support upload bundle

Welke methode ook wordt gebruikt, het genereren van een supportbundel is niet onmiddellijk en kan tot 15 minuten duren op grotere systemen.

Het resulterende Support Bundle-bestand (.tar.gz) kan rechtstreeks worden gedownload van de gebruikersinterface of een NFS/CIFS-verbinding met de /ddvar map op de DD.

Additional Information

De volgende procedure kan worden gebruikt op het Data Domain Operating System (DDOS) om een supportbundel te genereren met behulp van de gebruikersinterface of DDEM in een webbrowser:

  1. Open het Data Domain IP- of hostnaam in een webbrowser.
  2. Meld u aan met een gebruiker met systeemadministratorbevoegdheden.
  3. Selecteer Onderhoud.
  4. Selecteer Ondersteuning.
  5. Selecteer het tabblad Supportbundels .
  6. Klik op de knop Supportbundel genereren en selecteer Complete supportbundel als daarom wordt gevraagd. Support vereist vaak een volledige set logboeken voor onderzoek.
    Het selecteren van de optie Complete supportbundel in de Generate Support Bundle

OPMERKING:

  • De webpagina moet mogelijk worden vernieuwd om te controleren of het genereren van de supportbundel is voltooid. Zie het veld 'Last Modified' om de nieuwste supportbundel te vinden.
  • Het maximale aantal supportbundels dat is toegestaan is vijf. Als het maximum van vijf is bereikt, verwijdert het systeem automatisch de oudste bundels.
  • Een onvolledige supportbundel heeft een bestandsnaam die eindigt met vier of meer cijfers. Dit geeft aan dat een van de bovenstaande taken nog wordt uitgevoerd, dat wil zeggen dat de supportbundel nog wordt gegenereerd.
  • Een complete supportbundel heeft een bestandsnaam die eindigt op de tekenreeks '.tar.gz'.
    Voorbeeld van naam van volledige ondersteuningsbundel

Zodra de supportbundel is gegenereerd, kan deze het volgende zijn:

  • Gedownload naar het lokale systeem waarop de webbrowser wordt uitgevoerd, door de bestandsnaam (wat een URL is) te selecteren.
  • Geopend met behulp van een NFS/CIFS-share naar het /ddvar-bestandssysteem


Bekijk deze video:



Zie gerelateerd Dell artikel (aanmelden van klant vereist):

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS
Article Properties
Article Number: 000020621
Article Type: How To
Last Modified: 20 May 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.