Data Domain: Jak vytvořit balíček podpory

Summary: Tento článek obsahuje postup vytvoření balíčku podpory (SUB) pomocí uživatelského rozhraní (neboli DDSM (DD Storage Manager) nebo Data Domain Enterprise Manager (DDEM)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Balíček podpory je sada protokolů, které jsou v /ddvar/support adresář.

Vytvoření balíčku podpory provádí následující úlohy:

  • Identifikuje seznam souborů protokolu v systému
  • Každý soubor protokolu je přidán do dočasného archivu.
  • Po přidání všech identifikovaných souborů protokolu do dočasného archivu dochází ke komprimaci dočasného archivu.
  • Po zkomprimování dočasného archivu se soubor přejmenuje.
Existují dva alternativní způsoby, jak vygenerovat balíček podpory v systému Data Domain:
  1. Balíček lze vygenerovat pomocí uživatelského rozhraní nebo nástroje DDSM a webového prohlížeče, který je popsán v tomto článku znalostní databáze.
  2. Použití rozhraní příkazového řádku (CLI) Data Domain:
    • Příkaz: 
      # support upload bundle

Bez ohledu na použitou metodu není vytvoření balíčku podpory okamžité a na větších systémech může trvat až 15 minut.

Výsledný soubor .tar.gz balíčku podpory lze stáhnout přímo z uživatelského rozhraní nebo připojení NFS/CIFS k /ddvar v systému DD.

Additional Information

Následující postup lze v operačním systému Data Domain (DDOS) použít k vygenerování balíčku podpory pomocí uživatelského rozhraní nebo nástroje DDEM ve webovém prohlížeči:

  1. Přístup k IP adrese nebo názvu hostitele systému Data Domain ve webovém prohlížeči.
  2. Přihlaste se jako uživatel s oprávněními pro správu systému.
  3. Vyberte možnost Maintenance.
  4. Vyberte možnost Support.
  5. Vyberte kartu Support Bundles .
  6. Klikněte na tlačítko Generate Support Bundle a po zobrazení výzvy vyberte možnost Complete Support Bundle. Podpora často vyžaduje kompletní sadu protokolů pro šetření.
    Výběr možnosti Complete Support Bundle v nabídce Generate Support Bundle

POZNÁMKA:

  • Webová stránka může být nutné obnovit, aby bylo možné zjistit, zda je generování balíčku podpory dokončeno. V poli "Last Adjusted" najdete nejnovější balíček podpory.
  • Maximální povolený počet balíčků podpory je pět. Při dosažení maximálního počtu 5 systém automaticky odstraní nejstarší svazky.
  • Neúplný balíček podpory má název souboru zakončený čtyřmi nebo více číslicemi. To znamená, že jedna z výše uvedených úloh je stále spuštěná, to znamená, že se stále generuje balíček podpory.
  • Kompletní balíček podpory má název souboru končící řetězcem ".tar.gz".
    Příklad názvu kompletního balíčku podpory

Po vygenerování balíčku podpory může být:

  • Staženo do místního systému, na kterém je spuštěn webový prohlížeč, výběrem názvu souboru (což je adresa URL).
  • Přístup pomocí sdílené složky NFS/CIFS k systému souborů /ddvar


Podívejte se na toto video:



Viz související článek Dell (je vyžadováno přihlášení zákazníka):

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, DD OS
Article Properties
Article Number: 000020621
Article Type: How To
Last Modified: 20 May 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.