Dell Unity：Unityシステムからダンプ ファイルを検索してダウンロードする方法（ユーザー修正可能）

Summary: SP DUMPファイルを検索してダウンロードする方法についての説明。

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Instructions

Unisphereから 

Unity OE 4.2.0.9392909以降でのみ使用可能)
Unisphereにログインし、[ Service > Downloads] > [Core Dump]に移動します
このメニューを使用すると、その時点でどのSPがプライマリーであるかに関係なく、いずれかのSPからコア ダンプ ファイルを簡単に取得できます。
アレイからダウンロードしたら、ファイルをサービス リクエストにアップロードします。ファイルのサイズが大きすぎる場合は、サポート担当者にFTPの場所を問い合わせてください。 
 

CLIまたはSSH

  1. SSH経由でUnityに接続し、サービス ユーザーとしてログインします。
  2. 使用しているSPをメモしておきます。自動的に接続されているSPがプライマリーSPです。不明な場合は、pgrep ECOMを実行します。プライマリーSPは、何も返さないセカンダリーSPとは異なり、プロセスID番号を返すはずです。この例については、「追加情報」を参照してください。
  3. ダンプ ファイルがプライマリーSPにある場合は、次のコマンドを実行します。
    • svc_dc -lcdローカルSPで使用可能なコア ダンプのリストを取得します。各エントリーはダンプ ファイルに対応しています。必要なダンプを見つけます（日付と時刻はダンプ名に含まれます）。
    • svc_dc -dc /home/service/user <ダンプ・ファイル名> ファイルを圧縮してコピーします (/home/service/user とダンプ名の間にはスペースがあります)。
Unity OE 4.5以降では、ターゲット ディレクトリーとして/home/service/userのみを使用します。他のディレクトリーを使用して大容量ファイルをコピーすると、SPが再起動する可能性があります。
4.5より前のUnity OEでは、サービス ユーザーのホーム ディレクトリーは/home/service（/home/service/userではない）であり、上記のコマンド「svc_dc -dc」には/home/serviceを使用する必要があります。
  1. ダンプ ファイルがセカンダリーSPにある場合は、セカンダリーSP（sshピア）にログインし、そこから次のコマンドを実行します。
    • svc_dc -lcdローカルSPで使用可能なコア ダンプを一覧表示します。
    • svc_dc -dc peer /home/service/user <dump file name> (/home/service/user とダンプ名の間にはスペースがあります)。これにより、ダンプ フォルダーが圧縮され、ピアSP上の/home/service/userに移動されます。このケースでは、ファイルをプライマリーSPにコピーし、そこからWinSCPで取得できます。
    • コマンド構文では、ターゲットを「peer」で指定して、圧縮ファイルをピアSPに移動します。このコマンドを使用して、結果のファイルをSSH経由でリモート システムに移動することもできます。詳細については、svc_dc -hを参照してください。
  2. SFTPクライアント（WinSCPなど）を開き、サービスとして管理IPアドレスにログインします（これにより、プライマリーSPにのみ接続されます）。
  3. /home/service/userディレクトリー（または同じ場所にある/cores/service/user）に移動し、手順3または4で作成したダンプ ファイルをダウンロードして、サービス リクエストにアップロードします。ファイルのサイズが大きすぎる場合は、サポート担当者にFTPの場所を問い合わせてください。 
  4. ダウンロードしたら、作成したダンプ ファイルを/home/service/userから削除し、元のファイルを/EMC/backend/service/data_collection/cores/から削除します（root、Dellテクニカル サポートのみ必要）。
サポートが必要な場合は、Dellテクニカル サポートまたは認定サービス担当者にお問い合わせいただき、この記事IDをお伝えください。
 

コア ダンプ ファイルの手動での圧縮とコピー

Linuxの「tar」コマンドに精通していない場合、この方法は使用しないでください。ダンプ ファイルが破損したり、誤った場所にファイルが作成されてさらなる問題（SPの再起動など）を引き起こしたりする可能性があります。この方法は、他のすべてが失敗した場合の最後の手段としてのみ使用し、Linuxの上級ユーザーのみが使用するべきものです。

上記の方法が理解され、他のすべてが失敗した場合は、DUMPファイル ディレクトリーを手動で圧縮することもできます。Unityダンプは、各SPの /EMC/backend/service/data_collection/cores/ にあります

ダンプ ディレクトリーをtar -zcvf /home/service/user <destination_filename.tar.gz><dump_directory_name>ファイルに圧縮します。
ここで、
<destination_filename.tar.gz> は、生成される圧縮ファイルです。
<dump_directory_name> は、圧縮するディレクトリー(ダンプ ファイル ディレクトリー)です。
ダンプ ファイルはダンプ ファイル ディレクトリー内ですでに圧縮されている（.gz拡張子）ため、ダンプ ファイルのみをコピーする場合は、このコマンドを使用しても意味がありません。

4.5より前のUnity OEでこれを行う場合、次のレベルのディレクトリー「user」はUnity OE 4.5以降にしか作成されないため、/home/serviceを使用してください。

結果として生成される.tar.gzファイルは、/home/service/userディレクトリー（または同じ場所にある/cores/service/user）に置かれます。
4.5より前のUnity OEの場合は、前述のように/cores/serviceにファイルを作成する必要があります。

他のターゲット ディレクトリーは使用しないでください。重大なシステムの問題を引き起こす可能性があります。

セカンダリーSPからこの方法でログを取得する必要がある場合は、Dell KB記事22501：「Dell Unity：プライマリーSPを使用してセカンダリーSPからファイルをダウンロードする方法（ユーザー修正可能）（英語）」で、SCPを使用してセカンダリーSPからファイルを取得する方法を参照してください。

Additional Information

ファイルがアレイからダウンロードされたら、両方のSP上の次の場所からダンプを削除します。
/cores/service/userまたは/home/service/user（Unity OE 4.5より古いバージョンでは/home/serviceまたは/cores/service）
/EMC/backend/service/data_collection/cores（root - Dellテクニカル サポートのみが必要）。

これは、将来の問題（コア ダンプ ファイルの破損や、Dell KB記事52543：「Dell Unity：Unity OE 4.2へのアップグレードがエラー「check_cores_existed_files_2 (ユーザー修正可能)」で失敗する 


/EMC/backend/service/data_collection/cores内のファイルはrootユーザーとしてのみ削除できるため、Dellテクニカル サポートまたは認定サービス担当者に連絡し、この記事IDを引用してください

重要: ファイルを完全に削除する前に、ファイルのmd5sum(ダウンロードしたファイルとSP上の元のファイル)を比較します

手動で圧縮したファイルではなく、/EMC/backend/service/data_collection/cores/<dump_folder>にある元のダンプ ファイルmd5sumを確認します
md5sumを確認するには、次のコマンドを実行します。

Linuxの場合       md5sum YourDumpFile.gz
Windowsの場合     certUtil -hashfile YourDumpFile.gz MD5

 

上記のコマンドの例

pgrepを使用して、どのSPがプライマリーであるかを確認します。

service@none spa:~# pgrep ECOM
30065

ECOMのプロセスID (PID)を取得します。これはプライマリーSPです。ECOM（管理）は、プライマリーSPでのみ実行されます。この例では、SPAがプライマリーです。

ただし、予想どおり、セカンダリーSPにsshでログインすると、セカンダリーSPではECOMが作動しないため、ECOMのPIDは返されなくなります。

service@none spa:~#ssh peer
service@none spb:~# pgrep ECOM
service@none spb:~# 


SPがサービス モードの場合、ECOMのPIDを返すSPはありません。SPがサービス モードの場合、ECOMは実行されません。

プライマリーSP上のダンプ ファイルの一覧表示、圧縮、移動：
 

service@(none) spa:/# svc_dc -lcd
========================
[DCコピー機]: バックエンドで使用可能:
core-dump_dump_spa_CKM0016170xxxx_2017-01-17_15_14_17_320_httpd
core-dump_dump_spa_CKM0016170xxxx_2017-02-16_07_19_23_337_xGate
kdump_spa_CKM0016170xxxx_2017-01-11_14_52_40
safe_dump_spa_CKM0016170xxxx_2017-02-24_11_26_28_31949_safe<<この例ではこれを使用しています。

========================
[DC複写機]: processed
========================
[DC copier]のSSDに既知のコアがありません。SSD:
========================


service@(none) spa:/# svc_dc -dc /home/service/user safe_dump_spa_CKM0016170xxxx_2017-02-24_11_26_28_31949_safe
[DC copier]でまだ前処理されていないコアダンプ: /EMC/backend/service/data_collection/cores/safe_dump_spa_CKM0016170xxxx_2017-02-24_11_26_28_31949_safe_dir.
にDCバンドルがあります[DCコピー機]:safe_dump_spa_CKM0016170xxxx_2017-02-24_11_26_28_31949_safe_nogdb.tarには以下が含まれます:
safe_dump_spa_CKM0016170xxxx_2017-02-24_11_26_28_31949_safe_dir

[DCコピー機]:safe_dump_spa_CKM0016170xxxx_2017-02-24_11_26_28_31949_safe_nogdb.tar/home/service/userに正常に送信されました

service@(なし)spa:/#cd /home/service/user
service@(none)spa:/home/service/user#ll(またはls)
...
-rw-r--r-- 1 root root 681431040 3月 8 日 22:24 safe_dump_spa_CKM0016170xxxx_2017-02-24_11_26_28_31949_safe_nogdb.tar
 

 

セカンダリーSP上のダンプ ファイルの一覧表示、圧縮、移動：

service@(none) spa:~# ssh peer << てセカンダリSPに変更します
service@(none) spb:~# svc_dc -lcd << SPBで使用可能なすべてのコア ダンプを一覧表示します(この場合はセカンダリ)
========================
[DC copier]: バックエンドで使用可能:
core-dump_dump_spb_CKM0016170xxxx_2016-09-08_09_18_19_11994_mgmtd <<<この例ではこれを使用します
core-dump_dump_spb_CKM0016170xxxx_2017-01-02_13_35_47_10385_grep
core-dump_dump_spb_CKM0016170xxxx_2017-01-13_11_38_22_17432_TLDlistener.exe
core-dump_dump_spb_CKM0016170xxxx_2017-01-25_09_19_38_338_httpd
core-dump_dump_spb_CKM0016170xxxx_2017-01-27_03_15_52_2648_xGate

========================
[DC複写機]: processed
========================
[DC copier]のSSDに既知のコアがありません。SSDでまだ前処理されていないコアダンプ:
========================

service@(なし) spb:~# svc_dc -dc peer /home/service/user core-dump_dump_spb_CKM0016170xxxx_2016-09-08_09_18_19_11994_mgmtd
[DC copier]: There is a DC bundle in /EMC/backend/service/data_collection/cores/core-dump_dump_spb_CKM0016170xxxx_2016-09-08_09_18_19_11994_mgmtd_dir.
[DC copier]:   15秒以内に認証情報を入力するか、プログレスカウンターが開始されます
[DCコピー機]:core-dump_dump_spb_CKM0016170xxxx_2016-09-08_09_18_19_11994_mgmtd_nogdb.tarには次のものが含まれます:
core-dump_dump_spb_CKM0016170xxxx_2016-09-08_09_18_19_11994_mgmtd_dir

[DCコピー機]:core-dump_dump_spb_CKM0016170xxxx_2016-09-08_09_18_19_11994_mgmtd_nogdb.tarが正常に送信されました

service@(なし)spb:~# <<<または「ssh peer」を終了してプライマリーSPに戻り、新しく作成されたファイルがそこにあることを確認します
ログアウト
ピアへの接続が閉じました。
service@(none) spa:~# cd /cores/service/user<<</home/service/userと同じ場所に
service@(none) spa:~# ll
...
-rw-r--r-- 1ルートルート 222310400 3月9日 14:37 core-dump_dump_spb_CKM001617xxxxx_2016-09-08_09_18_19_11994_mgmtd_nogdb.tar


ダンプ ファイル（元はSPBから）はプライマリーSP（この例ではSPA）にあり、ダウンロードの準備ができています。アレイからファイルがダウンロードされたら、両方のSP上の/cores/service/userまたは/home/service/userからダンプを削除することを忘れないでください。

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F , Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000022369
Article Type: How To
Last Modified: 24 Mar 2025
Version:  4
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