Dell VNX : comment configurer Call Home sur un VNX en mode bloc uniquement (Unisphere)

Summary: Call Home est une fonctionnalité VNX qui envoie au support Dell des informations sur les alertes ou les événements de la baie. Cette fonction utilise des passerelles de communication telles que Secure Remote Services, SMTP ou FTP pour transmettre les alertes du réseau du client à EMC. La passerelle Secure Remote Services utilise ConnectEMC pour renvoyer des alertes Call Home. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  1. Sélectionnez la matrice.

  2. Cliquez sur l’onglet Système en haut de l’écran
    Menu des tâches système

  3. Sous Tâches de maintenance, sélectionnez Gérer ConnectEMC dans le coin inférieur droit.
    Tâches de maintenance

  4. Saisissez les informations suivantes

    • Priorité de l’e-mail : Principal
    • Serveur de messagerie (SMTP) : Secure Remote Services GW IP ou SMTP des clients
    • Objet : Alerte CallHome
    • Adresse du destinataire : emailalert@emc.com
    • Adresse e-mail de l’expéditeur : xyz@companydomain.com

  5. Appliquer les modifications (cela prend environ une minute)

  6. Le modèle 7.33.0.11 doit être créé ou appliqué

Saisissez ensuite les informations des clients dans le nouveau modèle.

  1. Placez le pointeur de la souris sur l’onglet Système

  2. Sélection de la surveillance et des alertes ->Notifications
    Surveillance et alertes

  3. Cliquez sur l’onglet Notification Templates

  4. Passez en mode Ingénierie [CNTL+SHFT_F12] et saisissez le mot de passe Ingénierie.

  5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le modèle 7.33.0.11 et sélectionnez Propriétés
    callhome 7.33.0.11 et sélectionnez Propriétés

  6. Assurez-vous que les options Événements explicites et Combiner les événements pour le système de stockage sont cochées.
    L’option Événements explicites et événements combinés pour le système de stockage est cochée

  7. Cliquez sur l’onglet E-mail et saisissez les informations du client.

    • Envoyer un e-mail à : (E-mail du client)
    • De : (Adresse e-mail sur LEUR DOMAINE)
    • SMTP : LEUR ADRESSE IP SMTP
    • Objet : (Le client peut choisir cette option)

  8. Cliquez sur Default Message au bas du modèle
    Message par défaut au bas du modèle

  9. Appliquez les modifications, puis cliquez sur OK.

Pour effectuer un événement test à l’attention de Dell Technologies et du client, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur l’onglet Distributed Monitors
    Onglet Moniteurs distribués

  2. Maintenez la touche Ctrl enfoncée et sélectionnez SPA et SPB.

  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur SPA et sélectionnez Send Test Event.

  4. Assurez-vous que le client a bien reçu l’e-mail.

 

Additional Information

Code d’exécution du système VNX Block uniquement .215 ou une version ultérieure est envoyée par e-mail directement depuis le SP via la passerelle Secure Remote Services. La passerelle Secure Remote Services utilise ConnectEMC pour renvoyer des alertes Call Home. Si vous êtes dans un WebEx avec le client, vous pouvez configurer Dell et ses informations via Unisphere.

Affected Products

VNX/VNXe

Products

VNX1 Series, VNX2 Series, VNX/VNXe
Article Properties
Article Number: 000022372
Article Type: How To
Last Modified: 12 Sep 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.