Dell Unity: Unity-suorituskykyanalyysin edellyttämien tietojen kerääminen

Ongelma

• Heikko luku- ja/tai kirjoitusnopeus tai yhdistettyjen isäntien suuri vasteaika.
• Isäntäsovellusten vasteajat ovat pidentyneet tai ovat liian suuria.
• Suorituskykyongelmat Dell Unity -levyjärjestelmässä, joka edellyttää suorituskykyanalyysia.

Suorituskykyongelmiin voi olla useita syitä, kuten verkon määritys, ruuhka, isännän kokoonpano, laitteistoviat, levyn ongelma (useat varattuja loogisia levyjä käyttävät loogiset levyt jakavat samoja asemia) tai tallennusjärjestelmän enimmäiskäyttöaste voi olla käytössä.

Unityn tekninen tuki ei voi tutkia suorituskykyongelmia perusteellisesti ja tehdä vianmäärityksen vasta, kun seuraavat on annettu:

• Palvelun datatiedosto (tietojen kerääminen)
• UPA-tiedostot (Unity-suorituskykyarkistot)
• Yksityiskohtainen kuvaus asiakkaan ympäristössä esiintyvistä oireista

Jos tämän LKB-tietokannan tietoja ei toimiteta nopeasti, ratkaisuajat voivat pidentyä.

Suorituskykyongelmien (oireiden, aikaleimat jne.) tiedot ovat keskeisen tärkeitä, jotta teknikko tietää, mihin keskittyä (ajat/loogiset levyt/isännät/jne.) sen sijaan, että käyttäisit useita tunteja vain ongelman etsimiseen (ei syy). Ilman näitä tietoja ongelman etsimiseen voidaan kulua tunteja, ja voimme ehkä vain analysoida yleisiä suorituskykytilastoja.
 
Soveltamisala
Asiakkaan tukipalvelut tutkivat suorituskykytapauksia ja tunnistavat asiakkaan toimipaikkoihin vaikuttavia ongelmia. Suorituskyvyn hienosäätö (huippusuorituskyvyn saavuttamiseksi isännälle tai sovellukselle) ja uudelleenmääritys on tallennuksen järjestelmänvalvojan tai Solutions Architect -tehtävän tehtävä, joten tätä ei käsitellä Break/Fix-palvelupyynnössä.

Tukipalvelun pyynnöt, jotka eivät liity todelliseen ongelmaan, kuten raportin pyytäminen järjestelmän nykyisen kuormituksen tasosta, eivät kuulu tuen ryhmälle. LiveOptics-palvelua voi käyttää omatoimiseen auttamiseen ja järjestelmän työkuorman määrittämiseen. Seuraavassa artikkelissa on lisätietoja tästä vaihtoehdosta:

• 000010770:  Dell EMC Unity/VNX KB: LiveOpticsin käyttäminen yleiseen kuntotarkistukseen, tallennuksen arviointiin ja/tai isännän/ympäristön koon (käyttäjän korjattavissa) https://www.dell.com/support/kbdoc/000010770

 
Yksityiskohtaisen suorituskykyanalyysin
tietovaatimuksetTekninen tuki tarvitsee kutakin tapahtumaa varten seuraavat lokit ja tiedot, jotka kattavat tapahtuman aikataulun:

• Palvelun datatiedostot (eli Data Collects) luodaan pian ongelman jälkeen.
  • Jos replikointi on käytössä, tarvitaan molempienjärjestelmien datakeräys- ja UPA-tiedostoja.
• Unity UPA -tiedostot (Unity Performance Archives), jotka kattavat ongelman koko ajanjakson.
• Isännän tartuntoja ja kytkinlokeja saatetaan tarvita myös, jos ongelma näyttää olevan järjestelmän ulkopuolella.
• Myös Unity-verkkojäljitykset saattavat olla tarpeen.

• Antaa selkeän ja yksityiskohtaisen ongelman kuvauksen:
• Milloin ongelma ilmeni/ilmenee? (Päiväys/aika ja aikavyöhyke)
• Mitä loogisia levyjä ongelma koskee?
  • Tämä on erittäin tärkeää. Hakua on rajattava.
• Onko tietojen vähentäminen tai edistynyt tieto-optimointi otettu käyttöön loogisissa levyissä? Onko tietojen vähentäminen mahdollista muissa loogisissa levyissä? (Katso Unityn parhaita käytäntöjä käsittelevää artikkelia - suorittimen käyttöaste -osa - sivu 9)
  • https://support.emc.com/docu69891_Best-Practices-Guide---Best-Practices-for-Performance-and-Availability.pdf?language=en_US
• Onko replikointi käytössä? Anna replikoinnin RPO-tiedot ja jos suorituskykyongelma paranee, jos replikointi keskeytetään.
• Onko aktiivisia tietoja saatavilla tai oliko niitä milloin tahansa saatavilla?
• Onko jokin muu käynnissä määritettynä ajankohtana? (varmuuskopiointi, työt, erät, virustarkistimet, isäntälevyn optimointi (TRIM/UNMAP) jne.)
• Jos jokin ei toimi odotetusti, toimiko se koskaan? Vai onko tämä osa uutta käyttöönottoa/asennusohjelmaa? Onko uusia sovelluksia tai isäntiä lisätty hiljattain?
• Miten suorituskykyä mitataan tai miten se vaikuttaa? Viiveet tai virheet isäntäpuolella? Ovatko loppukäyttäjät ilmoittaneet hitaudesta?
• Onko SAN-ympäristössä hiljattain tehty muutoksia (isännät, kytkimet, levyjärjestelmä)?
• Vaikutus (sovellukset, joita ongelma koskee, palvelimia, joita ongelma koskee, ongelmaan vaikuttavien käyttäjien määrä jne.)
• Kuinka usein ongelma ilmenee? (jatkuvasti / säännöllisesti / kerran / satunnaisesti)
• Mitä nimiä ongelmaan liittyvät isännät ovat?
• Mitä topologiaa käytetään? FC, iSCSI vai Ethernet? (Jos käytössä on iSCSI, kaikkien isäntien on poistettava TCP Delayed ACK käytöstä . Katso tietämyskannan 000079979 ja etsi TCP Delayed ACK.)
  • 000079979: Dell EMC Unity/VNX/CLARiiON: Facts, limitations ja recommended settings when using iSCSI https://www.dell.com/support/kbdoc/000079979 (tiedot, rajoitukset ja suositellut asetukset)
• Jos ongelma liittyy yhteyteen, tarvitaan todennäköisesti topologiakaavio.
• Onko verkossa tunnettu ongelma samanaikaisesti vai onko verkko päivitetty hiljattain? Tarkista myös, että sisäistä LÄHI-verkkoa ei käytetä iSCSI:ssä ja että käytettyjen kytkimien on oltava Enterprise-luokan kytkimiä.

 

• Antaa selkeän ja yksityiskohtaisen ongelman kuvauksen:
• Mitä protokollia tämä tarkoittaa?
  • Esimerkki: NFS (versio), CIFS (versio), NDMP, iSCSI, FTP jne.
• Liittyykö ongelma tiettyyn vientiin/jakoon, tiedostojärjestelmään/loogiseen levyyn?
• Mihin vuorokaudenaikaan ongelma ilmenee? (Päiväys/aika ja aikavyöhyke)
• Mikä on aktiivinen kuormitus tällä hetkellä?
  • Esimerkki: kirjautuminen, uloskirjautuminen, varmuuskopiointi, erätyöt jne.
• Mitä isäntiä on käytössä?
  • Esimerkki: Varmuuskopiointi, virtuaalikoneet, työasemat, palvelimet jne.? 
  • Saat mahdollisimman paljon tietoja sovelluksista.
• Miltä verkkomääritykset näyttävät?
  • Antaa liitännän/verkkokortin yksityiskohtaiset tiedot.
• Eristetäänkö verkkoliitännät erillisissä verkkokorttien yhteydessä?
  • Esimerkki: replikointiliikenne omalla tai yhdellä verkkokorttilla

Palvelun datatiedostojen kerääminen (tietojen kerääminen)

Lisätietoja Service Data File (Data Collect) -tiedoston keräämisestä on artikkelissa LKB 000023676. Järjestelmän Service Data -tiedoston suoritustiedostot tarvitaan, jotta voidaan näyttää järjestelmän yksityiskohtaiset määritykset ja mahdolliset järjestelmässä mahdollisesti ilmenneet tapahtumat, jotka ovat saattaneet vaikuttaa suorituskykyyn. Suosittelemme, että keräät palvelutietotiedoston (Data Collect) mahdollisimman pian tapahtuman jälkeen.

• 000023676: Dell Unity: Huoltotietojen (lokien) kerääminen Unity-levyjärjestelmästä (käyttäjän korjattavissa) https://www.dell.com/support/kbdoc/000079979

Muista, että Service Data -tiedosto sisältää vain viimeisimmän UPA-tiedoston (tunnin) ja saatavilla olevan -tmp.archive UPA -tiedoston. Tämä ei useinkaan riitä asianmukaisen suorituskyvyn tarkistamiseen, vaan tarvitaan lisää UPA-asennuksia.

Etsi UPA-tiedosto Service Data File (Data Collect) -tiedostosta osoitteesta spx\cmd_outputs\metrics\. 

• spx = ensisijainen SP

• Esimerkki: Jos spa on aktiivinen SP, UPA on kohdassa spa\cmd_outputs\metrics.

 
UPA-tiedostojen kerääminen

• Tuki voi pyytää lisää UPA-tiedostoja (verrattuna Service Data File (Data Collect) -tiedostossa olevaan UPA-tiedostoon).
• Toisin kuin Service Data File (Data Collect), järjestelmä tallentaa upa-tiedostoja jopa 48 tunnin kuluttua. 
• UPA-tiedostot näyttävät seuraavan esimerkin kaltaiselta. Kukin tiedostonimi sisältää tiedoston ensimmäisen tietopisteen päivämäärän ja ajan. Aikaväli on 10 sekuntia ja kestää tunnin ja 10 sekuntia. Tiedostonimien päivämäärä ja ajat ovat UTC/GMT.
  • Huomaa, että seuraavassa esimerkissä viimeisin UPA-tiedosto on uusin arkisto (-tmp.archive). Tämä sisältää nykyiset suorituskykytiedot, ja sen voi kopioida levyjärjestelmästä (vain SSH:n/komentoriviliittymän kautta) uusimpien tietojen tarkastelemista varten. Tämän tiedoston avulla voi tarkastella suorituskykytapahtumia odottamatta seuraavaan tuntiin asti.

Esimerkki Dell Unity -levyjärjestelmään tallennetuista UPA-tiedostoista:
01/05/2017 10:59 AM 11,017,216 _default_20170105_150000.archive
01/05/2017 11.59 AM 11,017,216 _default_20170105_160000.archive
01/05/2017 0 1:00 PM 11 017 216 _default_20170105_170000.archive
01/05/2017 01.59 10 983 424 _default_20170105_180000.archive
01/05/2017 02:45 PM 8,308,736 _default_20170105_190000-tmp.archive
   

 
Isännän tiedonkeruu
Host Grab (tai EMC Report) -tulostiedostoja tarvitaan ehkä erityisesti, jos ongelma koskee vain tiettyjä isäntiä.

• Siirry https://www.dell.com/support/home/ (Dellin tukisivusto) ja hae Grab Utility -apuohjelma oikeaa isäntäkäyttöjärjestelmää varten (esimerkki: ESXi-isännän sieppaus)
• Lataa apuohjelma ja README-tiedosto.
• Suorita apuohjelma valitussa isäntäkäyttöjärjestelmässä noudattamalla README-tiedoston ohjeita.

 
Kytkimen lokit
Jos suorituskykyongelma ilmenee vain tietyissä poluissa, kytkinlokeja tarvitaan ehkä. Katso ohjeet seuraavasta LKB-kytkimestä (käytettävän mallin mukaan):
 

Brocade/Connectrix

• 000028508: Connectrix-kytkimet: Kytkinlokien (ensisijainen) https://www.dell.com/support/kbdoc/000028508 kerääminen
• 000018926: Connectrix: Kytkimen lokitiedoston kerääminen PuTTY-istuntoa varten, vaiheittainen https://www.dell.com/support/kbdoc/000018926

• 000191330: Miten kerään teknisen tuen lokeja MDS-kytkimestä? https://www.dell.com/support/kbdoc/000191300
• 000010120: Connectrix: Lokien kerääminen Cisco MDS 9000 -tuoteperheen kytkimestä komentorivikäyttöliittymän https://www.dell.com/support/kbdoc/00010120

Verkkojäljityskaappaukset (TCP-vedos)
Jotkin tiedostojen suorituskykyongelmat saattavat liittyä verkko-ongelmiin. Jotta ongelman syy voidaan selvittää perusteellisesti, tuki voi pyytää verkkojäljityspyyntöjä. Katso ohjeet seuraavasta LKB-kytkimestä:

• 000022522: Dell EMC Unity: Unity-suorituskykyanalyysin https://www.dell.com/support/kbdoc/000022522 tarvittavien tietojen kerääminen 

Katso tämä video: