NVP vProxy: Zálohování konzistentní vzhledem k aplikacím selže s chybou, která způsobí uvedení virtuálního počítače do nečinnosti.

Summary: Služba NetWorker VMware Protection (NVP) je nakonfigurována k ochraně virtuálních počítačů Microsoft SQL pomocí konzistence aplikací (MSVMAPPAGENT). Zálohování se nepodaří vytvořit nečinný snímek virtuálního počítače. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Služba NetWorker VMware Protection (NVP) je nakonfigurována tak, aby chránila virtuální počítače Microsoft SQL pomocí konzistence aplikací (MSVMAPPAGENT). 
  • Zálohování se nepodaří vytvořit nečinný snímek virtuálního počítače. Zobrazí se chyba s informací:
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • Standardní zálohy bitových kopií, které provádějí nečinný snímek (bez aplikační konzistence), jsou úspěšné bez problémů.
POZNÁMKA: Zálohy virtuálních počítačů SQL používají "snímek nečinnosti" k provádění konzistence aplikací na virtuálním počítači. Pokud virtuální počítač není virtuální počítač SQL, neměly by se používat nečinné snímky. K podobným chybám může dojít při uvedení snímku virtuálního počítače přímo ze systému VMware v nečinnosti.

Cause

K tomuto problému dochází mimo prostředí NetWorker. 

NetWorker VMware Protection (NVP) používá funkci snapshotu VMware k vytvoření nečinné zálohy snapshotu (konzistentní vzhledem k aplikacím) virtuálního počítače (VM).

K problému může dojít po automatickém upgradu nástrojů VMware nebo po instalaci poškozených nástrojů VMware do virtuálního počítače.

Resolution

  • Na virtuálním počítači SQL zkontrolujte, jestli se v adresáři C:\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log nevyskytují chyby nebo upozornění. 
  • Ručně přeinstalujte nebo opravte instalaci nástrojů VMware a poté restartujte virtuální počítač.
  • Povolte ladění VMware a zkontrolujte chyby během vytváření snapshotu: https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.
POZNÁMKA: Tento článek znalostní databáze obsahuje některá obecná doporučení. V případě jakékoli podrobné analýzy nebo řešení problémů se snapshoty VMware se však obraťte na podporu společnosti VMware.

Additional Information

V jednom příkladu bylo v vmware.log virtuálního počítače po povolení ladění 1007873 Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies. pozorováno následující.

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

Po ruční přeinstalaci nástrojů VMware Tools a restartování hostovaného virtuálního počítače začala záloha fungovat správně.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.