NVP vProxy: Programensartet sikkerhedskopiering mislykkes med en fejl, der sætter VM'en i bero

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) er konfigureret til at beskytte Microsoft SQL Virtual Machines (VM) ved hjælp af programkonsistens (MSVMAPPAGENT). Sikkerhedskopieringen kan ikke oprette et stoppet snapshot af VM'en. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NetWorker VMware Protection (NVP) er konfigureret til at beskytte Microsoft SQL VM'er ved hjælp af programkonsistens (MSVMAPPAGENT). 
  • Sikkerhedskopieringen kan ikke oprette et stoppet snapshot af VM'en. Der vises en fejl, der angiver:
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • Standardsikkerhedskopieringer af afbildninger, der udfører et ikke-kontrolleret snapshot (No Application Consistency), gennemføres uden problemer.
BEMÆRK: SQL VM-sikkerhedskopier bruger "quiesce snapshot" til at udføre programkonsistens på VM'en. Hvis VM'en ikke er en SQL VM, bør der ikke anvendes quiescerede snapshots. Lignende fejl kan observeres under udførelse af et quiesced snapshot af VM direkte fra VMware.

Cause

Dette problem opstår uden for NetWorker. 

NetWorker VMware Protection (NVP) bruger VMware snapshot-funktionen til at oprette en quiesced snapshot-sikkerhedskopiering (app-konsistent) af den virtuelle maskine (VM).

Problemet kan opstå efter automatisk opgradering af VMware Tools eller beskadiget VMware Tools installeret på VM'en.

Resolution

  • På SQL VM skal du kontrollere C:\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log for eventuelle fejl eller advarsler. 
  • Geninstaller eller reparer installationen af VMware Tools manuelt, og genstart derefter VM'en.
  • Aktivér VMware-fejlfinding, og kontrollér, om der er fejl under oprettelse af snapshot: https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
BEMÆRK: Denne KB indeholder nogle generelle anbefalinger; Kontakt dog VMware-support for at få en detaljeret analyse eller løsning af problemer med VMware-snapshots.

Additional Information

I et eksempel blev følgende observeret i VM'ens vmware.log efter aktivering af 1007873 Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. fejlfinding.

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

Efter manuel geninstallation af VMware Tools og genstart af gæste-VM begyndte sikkerhedskopieringen at fungere korrekt.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.