NVP vProxy: Applicatieconsistente back-up mislukt met een fout bij het onderbreken van de VM

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) is geconfigureerd om Microsoft SQL virtuele machines (VM) te beschermen met behulp van applicatieconsistentie (MSVMAPPAGENT). De back-up kan geen onderbroken snapshot van de VM maken. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NetWorker VMware Protection (NVP) is geconfigureerd om Microsoft SQL VM's te beschermen met behulp van applicatieconsistentie (MSVMAPPAGENT). 
  • De back-up kan geen onderbroken snapshot van de VM maken. Er verschijnt een foutmelding met de tekst:
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • Standaardimageback-ups die niet-geautoriseerde snapshots uitvoeren (geen applicatieconsistentie) slagen zonder problemen.
OPMERKING: SQL VM-back-ups gebruiken "quiesce snapshot" om applicatieconsistentie op de VM uit te voeren. Als de VM geen SQL-VM is, mogen stille snapshots niet worden gebruikt. Vergelijkbare fouten kunnen worden waargenomen tijdens het uitvoeren van een stille snapshot van de VM rechtstreeks vanuit VMware.

Cause

Dit probleem doet zich voor buiten NetWorker. 

NetWorker VMware Protection (NVP) maakt gebruik van VMware snapshot-functionaliteit om een stille snapshot (app-consistente) back-up van de virtuele machine (VM) te maken.

Het probleem kan optreden na een automatische upgrade van VMware Tools of een beschadigde installatie van VMware Tools op de VM.

Resolution

  • Controleer op de SQL VM de C:\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log op fouten of waarschuwingen. 
  • Installeer of repareer de installatie van VMware Tools handmatig opnieuw en start de VM opnieuw op.
  • Schakel VMware-foutopsporing in en controleer op fouten tijdens het maken van snapshots: https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.
OPMERKING: Dit KB-artikel bevat enkele algemene aanbevelingen; Voor een gedetailleerde analyse of het oplossen van problemen met VMware-snapshots kunt u echter contact opnemen met VMware-support.

Additional Information

In één voorbeeld werd het volgende waargenomen in de vmware.log van de VM na het inschakelen van 1007873 Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. foutopsporing.

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

Na het handmatig opnieuw installeren van VMware Tools en het opnieuw opstarten van de gast-VM, begon de back-up goed te werken.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.