NVP vProxy: Tworzenie kopii zapasowej spójnej z aplikacją kończy się niepowodzeniem z błędem stanu spoczynku maszyny wirtualnej

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) jest skonfigurowany do ochrony maszyn wirtualnych Microsoft SQL (VM) przy użyciu spójności aplikacji (MSVMAPPAGENT). Kopia zapasowa nie może utworzyć migawki maszyny wirtualnej w stanie spoczynku. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Program NetWorker VMware Protection (NVP) jest skonfigurowany do ochrony maszyn wirtualnych Microsoft SQL przy użyciu spójności aplikacji (MSVMAPPAGENT). 
  • Kopia zapasowa nie może utworzyć migawki maszyny wirtualnej w stanie spoczynku. Pojawi się komunikat o błędzie:
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • Standardowe kopie zapasowe obrazów, które wykonują migawkę bez stanu spoczynku (brak spójności aplikacji), kończą się powodzeniem bez problemu.
UWAGA: Kopie zapasowe maszyn wirtualnych SQL używają polecenia "quiesce snapshot" w celu zapewnienia spójności aplikacji na maszynie wirtualnej. Jeśli maszyna wirtualna nie jest maszyną wirtualną SQL, migawki w stanie spoczynku nie powinny być używane. Podobne błędy można zaobserwować podczas wykonywania migawki maszyny wirtualnej w stanie spoczynku bezpośrednio z VMware.

Cause

Ten problem występuje poza serwerem NetWorker. 

NetWorker VMware Protection (NVP) używa funkcji migawek VMware do tworzenia kopii zapasowej maszyny wirtualnej (spójnej z aplikacjami) w stanie spoczynku.

Problem może pojawić się po automatycznym uaktualnieniu narzędzi VMware Tools lub zainstalowaniu uszkodzonych narzędzi VMware Tools na maszynie wirtualnej.

Resolution

  • Na maszynie wirtualnej SQL sprawdź, czy w C:\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log nie występują błędy lub ostrzeżenia. 
  • Ręcznie zainstaluj ponownie lub napraw instalację narzędzi VMware Tools, a następnie uruchom ponownie maszynę wirtualną.
  • Włącz debugowanie VMware i sprawdź, czy nie ma błędów podczas tworzenia migawki: https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
UWAGA: Ta baza wiedzy zawiera kilka ogólnych zaleceń; jednak w celu szczegółowej analizy lub rozwiązania problemów z migawkami VMware należy skontaktować się z pomocą techniczną VMware.

Additional Information

W jednym przykładzie zaobserwowano następujące czynności w vmware.log maszyny wirtualnej po włączeniu debugowania 1007873 Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

Po ręcznej ponownej instalacji narzędzi VMware i ponownym uruchomieniu maszyny wirtualnej gościa kopia zapasowa zaczęła działać prawidłowo.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.