NVP-vProxy. Согласованное с приложениями резервное копирование завершается сбоем с ошибкой, в результате чего виртуальная машина была приморожена

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) настроен для защиты виртуальных машин Microsoft SQL с помощью обеспечения согласованности приложений (MSVMAPPAGENT). Резервному копированию не удается создать замороженный моментальный снимок виртуальной машины. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NetWorker VMware Protection (NVP) настроен для защиты виртуальных машин Microsoft SQL с помощью обеспечения согласованности приложений (MSVMAPPAGENT). 
  • Резервному копированию не удается создать замороженный моментальный снимок виртуальной машины. Появляется сообщение об ошибке:
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • Стандартное резервное копирование образов, которое выполняет незамороженное создание моментальных снимков (без согласованности приложений), выполняется без проблем.
ПРИМЕЧАНИЕ. Резервное копирование виртуальной машины SQL использует «моментальный снимок замораживания» для обеспечения согласованности приложений на виртуальной машине. Если виртуальная машина не является виртуальной машиной SQL, замороженные моментальные снимки использовать не нужно. Аналогичные ошибки могут наблюдаться и при выполнении замороженного моментального снимка виртуальной машины непосредственно из VMware.

Cause

Эта проблема возникает за пределами NetWorker. 

NetWorker VMware Protection (NVP) использует функциональность моментальных снимков VMware для создания резервной копии замороженных моментальных снимков (согласованных с приложениями) виртуальной машины (ВМ).

Проблема может возникнуть после автоматического обновления VMware Tools или после установки VMware Tools на виртуальной машине.

Resolution

  • На виртуальной машине SQL проверьте C:\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log на наличие ошибок или предупреждений. 
  • Вручную переустановите или восстановите установку VMware Tools, а затем перезагрузите виртуальную машину.
  • Включите отладку VMware и проверьте наличие ошибок при создании моментального снимка: https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
ПРИМЕЧАНИЕ. В этой статье содержатся некоторые общие рекомендации. Однако для получения подробного анализа или решения проблем, связанных с моментальными снимками VMware, обратитесь в службу поддержки VMware.

Additional Information

В одном примере после включения 1007873 Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. отладки в vmware.log виртуальной машины наблюдалось следующее.

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

После ручной переустановки VMware Tools и перезапуска гостевой ВМ резервное копирование начало работать должным образом.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.