NVP vProxy: Programkonsekvent säkerhetskopiering misslyckas med ett fel vid avstängning av den virtuella datorn

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) har konfigurerats för att skydda Microsoft SQL Virtual Machines (VM) med hjälp av programkonsekvens (MSVMAPPAGENT). Säkerhetskopian kan inte skapa en pausad ögonblicksbild av den virtuella datorn. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NetWorker VMware Protection (NVP) har konfigurerats för att skydda virtuella Microsoft SQL-datorer med hjälp av programkonsekvens (MSVMAPPAGENT). 
  • Säkerhetskopian kan inte skapa en pausad ögonblicksbild av den virtuella datorn. Ett fel visas som säger:
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • Standardsäkerhetskopiering av avbildningar som utför snapshots utan problem (utan programkonsekvens) lyckas.
Obs! Säkerhetskopieringar av virtuella SQL-datorer använder "quiesce snapshot" för att utföra programkonsekvens på den virtuella datorn. Om den virtuella datorn inte är en virtuell SQL-dator bör vilande ögonblicksbilder inte användas. Liknande fel kan visas när du utför en vilande ögonblicksbild av VM direkt från VMware.

Cause

Det här problemet uppstår utanför NetWorker. 

NetWorker VMware Protection (NVP) använder VMware-snapshotfunktioner för att skapa en quiesced snapshot (appkonsekvent) säkerhetskopia av den virtuella maskinen (VM).

Problemet kan uppstå efter automatisk uppgradering av VMware-verktyg eller efter en installation av skadade VMware-verktyg på den virtuella datorn.

Resolution

  • På den virtuella SQL-datorn kontrollerar du C:\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log om det finns några fel eller varningar. 
  • Installera om eller reparera installationen av VMware-verktyg manuellt och starta sedan om VM.
  • Aktivera VMware-felsökning och sök efter fel när ögonblicksbilden skapas: https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.
Obs! Denna KB innehåller några allmänna rekommendationer. Kontakta VMware-supporten om du vill ha en detaljerad analys eller lösa problem med VMware-snapshots.

Additional Information

I ett exempel observerades följande i den virtuella datorns vmware.log efter att 1007873 Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. felsökning har aktiverats.

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

Efter att VMware Tools installerats om manuellt och den virtuella gästdatorn startats om började säkerhetskopieringen fungera korrekt.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.