NVP vProxy: Не вдається виконати послідовне резервне копіювання програми з помилкою, яка заспокоює віртуальну машину

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) налаштований на захист віртуальних машин Microsoft SQL (VM) за допомогою узгодженості додатків (MSVMAPPAGENT). Резервна копія не може створити спокійний знімок віртуальної машини. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NetWorker VMware Protection (NVP) налаштований на захист віртуальних машин Microsoft SQL за допомогою узгодженості додатків (MSVMAPPAGENT). 
  • Резервна копія не може створити спокійний знімок віртуальної машини. З'являється помилка про те, що:
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • Стандартні резервні копії зображень, які виконують неконтрольований миттєвий знімок (без узгодженості програми), виконуються без проблем.
ПРИМІТКА. Резервні копії віртуальних машин SQL використовують "quietesce snapshot" для забезпечення узгодженості програми на віртуальній машині. Якщо віртуальна машина не є віртуальною машиною SQL, то не слід використовувати знімки без спокою. Аналогічні помилки можуть спостерігатися під час виконання спокійного знімка віртуальної машини безпосередньо з VMware.

Cause

Ця проблема виникає за межами NetWorker. 

NetWorker VMware Protection (NVP) використовує функцію знімків VMware для створення резервної копії віртуальної машини (VM відповідно до програми) зі спокійним знімком.

Проблема може з'явитися після автоматичного оновлення VMware Tools або встановлення пошкоджених VMware Tools на віртуальну машину.

Resolution

  • На віртуальній машині SQL перевірте C:\ProgramData\VMware\VMware\vmtoolsUpgrade.log на наявність будь-яких помилок або попереджень. 
  • Вручну перевстановіть або відновіть інсталяцію VMware Tools, а потім перезавантажте віртуальну машину.
  • Увімкніть налагодження VMware та перевірте наявність помилок під час створення знімків: https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
ПРИМІТКА. Цей КБ містить деякі загальні рекомендації; однак для будь-якого детального аналізу або вирішення проблем зі знімками VMware зверніться до служби підтримки VMware.

Additional Information

В одному з прикладів у vmware.log віртуальної машини після ввімкнення 1007873 Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. налагодження спостерігалося наступне.

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

Після перевстановлення VMware Tools вручну та перезапуску гостьової віртуальної машини, резервна копія почала працювати належним чином.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.