NVP-vProxy: Anwendungskonsistentes Backup schlägt mit einem Fehler beim Stilllegen der VM fehl

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) ist so konfiguriert, dass Microsoft SQL Virtual Machines (VM) mithilfe der Anwendungskonsistenz (MSVMAPPAGENT) geschützt werden. Das Backup kann keinen stillgelegten Snapshot der VM erstellen. ...

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Symptoms

  • NetWorker VMware Protection (NVP) ist so konfiguriert, dass Microsoft SQL-VMs mithilfe von Anwendungskonsistenz (MSVMAPPAGENT) geschützt werden. 
  • Das Backup kann keinen stillgelegten Snapshot der VM erstellen. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt:
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • Standard-Image-Backups, die einen nicht stillgelegten Snapshot (keine Anwendungskonsistenz) durchführen, sind ohne Probleme erfolgreich.
HINWEIS: SQL-VM-Backups verwenden "Stilllegungs-Snapshot", um Anwendungskonsistenz auf der VM durchzuführen. Wenn es sich bei der VM nicht um eine SQL-VM handelt, sollten stillgelegte Snapshots nicht verwendet werden. Ähnliche Fehler können bei der Durchführung eines stillgelegten Snapshots der VM direkt von VMware aus beobachtet werden.

Cause

Dieses Problem tritt außerhalb von NetWorker auf. 

NetWorker VMware Protection (NVP) verwendet VMware-Snapshot-Funktionen, um ein stillgelegtes Snapshot-Backup (anwendungskonsistent) der virtuellen Maschine (VM) zu erstellen.

Das Problem kann nach einem automatischen Upgrade von VMware Tools oder einer beschädigten VMware Tools-Installation auf der VM auftreten.

Resolution

  • Überprüfen Sie auf der SQL-VM C :\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log auf Fehler oder Warnungen. 
  • Führen Sie eine manuelle Neuinstallation oder Reparatur der VMware Tools durch und starten Sie dann die VM neu.
  • Aktivieren Sie das VMware-Debugging und prüfen Sie während der Snapshot-Erstellung auf Fehler: https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
HINWEIS: Dieser Wissensdatenbank-Artikel enthält einige allgemeine Empfehlungen. Wenden Sie sich jedoch für eine detaillierte Analyse oder Lösung von VMware-Snapshot-Problemen an den VMware-Support.

Additional Information

In einem Beispiel wurde Folgendes in der vmware.log der VM nach der Aktivierung 1007873 Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. Debug beobachtet.

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

Nach der manuellen Neuinstallation von VMware Tools und dem Neustart der Gast-VM funktionierte das Backup ordnungsgemäß.
 

Affected Products

NetWorker

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NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
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