NVP vProxy: El respaldo coherente con las aplicaciones falla con un error que pone en modo de reposo la VM

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) está configurado para proteger las máquinas virtuales (VM) de Microsoft SQL mediante la coherencia de aplicaciones (MSVMAPPAGENT). El respaldo no puede crear una instantánea de la VM en modo de reposo. ...

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Symptoms

  • NetWorker VMware Protection (NVP) está configurado para proteger las VM de Microsoft SQL mediante la coherencia de aplicaciones (MSVMAPPAGENT). 
  • El respaldo no puede crear una instantánea de la VM en modo de reposo. Aparece un error que indica:
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • Los respaldos de imágenes estándar que realizan una instantánea que no se encuentra en modo de reposo (sin coherencia de aplicaciones) se realizan correctamente sin problemas.
NOTA: Los respaldos de máquinas virtuales de SQL utilizan la "instantánea en modo inactivo" para realizar la coherencia de las aplicaciones en la máquina virtual. Si la VM no es una VM de SQL, no se deben utilizar instantáneas en modo de reposo. Se pueden observar errores similares mientras se realiza una instantánea en modo de reposo de la VM directamente desde VMware.

Cause

Este problema ocurre fuera de NetWorker. 

NetWorker VMware Protection (NVP) utiliza la funcionalidad de instantánea de VMware para crear un respaldo de instantánea en modo de reposo (coherente con las aplicaciones) de la máquina virtual (VM).

El problema puede aparecer después de la actualización automática de VMware Tools o de una instalación de VMware Tools dañada en la máquina virtual.

Resolution

  • En la VM de SQL, compruebe C:\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log para ver si hay errores o advertencias. 
  • Reinstale o repare manualmente la instalación de VMware Tools y, a continuación, reinicie la máquina virtual.
  • Habilite la depuración de VMware y compruebe si hay errores durante la creación de instantáneas: https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
NOTA: En esta base de conocimientos, se proporcionan algunas recomendaciones generales; sin embargo, para cualquier análisis detallado o resolución de problemas de instantáneas de VMware, comuníquese con el soporte de VMware.

Additional Information

En un ejemplo, se observó lo siguiente en el vmware.log de la VM después de habilitar 1007873 Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. depuración.

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

Después de reinstalar VMware Tools manualmente y reiniciar la VM huésped, el respaldo comenzó a funcionar correctamente.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
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