NVP vProxy：アプリケーション コンシステントなバックアップがVMの停止中にエラーが発生して失敗する

Summary: NetWorker VMware保護(NVP)は、アプリケーション コンシステンシー(MSVMAPPAGENT)を使用してMicrosoft SQL仮想マシン(VM)を保護するように構成されています。バックアップは、VMの静止スナップショットの作成に失敗します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

  • NetWorker VMware Protection (NVP)は、アプリケーション コンシステンシー(MSVMAPPAGENT)を使用してMicrosoft SQL VMを保護するように構成されています。 
  • バックアップは、VMの静止スナップショットの作成に失敗します。次のようなエラーが表示されます。
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • 非停止スナップショット(アプリケーションの整合性なし)を実行する標準イメージ バックアップは、問題なく成功します。
メモ: SQL VMバックアップでは、「休止スナップショット」を使用してVM上でアプリケーションの整合性を実現します。VMがSQL VMでない場合は、静止スナップショットを使用しないでください。VMwareから直接VMの静止スナップショットを実行している場合も、同様のエラーが発生することがあります。

Cause

この問題は、NetWorker以外で発生しています。

NetWorker VMware Protection (NVP)は、VMwareスナップショット機能を使用して、仮想マシン(VM)の静止スナップショット(アプリケーション コンシステント)バックアップを作成します。

この問題は、VMware Toolsの自動アップグレード後、またはVMにインストールされたVMware Toolsが破損した後に発生することがあります。

Resolution

  • SQL VM で、 C:\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log にエラーや警告がないか確認します。 
  • VMware Toolsのインストールを手動で再インストールまたは修復してから、VMを再起動します。
  • スナップショットの作成中にVMwareデバッグを有効にし、エラーを確認します。 https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
メモ: このKBでは、一般的な推奨事項について説明します。ただし、VMwareスナップショットの問題の詳細な分析や解決については、VMwareサポートにお問い合わせください。

Additional Information

1 つの例では、 1007873 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。 デバッグを有効にした後、VM のvmware.logで次のことが確認されました。

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

VMware Toolsを手動で再インストールし、ゲストVMを再起動した後、バックアップが正常に動作し始めました。
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
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