NVP vProxy: Konsekvent sikkerhetskopiering av applikasjoner mislykkes med en feil ved feilsøking av VM

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) er konfigurert til å beskytte Microsoft SQL Virtual Machines (VM) ved hjelp av applikasjonskonsekvens (MSVMAPPAGENT). Sikkerhetskopien kan ikke opprette et stille øyeblikksbilde av VM-en. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NetWorker VMware Protection (NVP) er konfigurert til å beskytte virtuelle Microsoft SQL-maskiner ved hjelp av applikasjonskonsekvens (MSVMAPPAGENT). 
  • Sikkerhetskopien kan ikke opprette et stille øyeblikksbilde av VM-en. Det vises en feil som sier:
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • Standard sikkerhetskopiering av image som utfører øyeblikksbilder uten quiesced (ingen applikasjonskonsekvens) lykkes uten problemer.
MERK: SQL VM-sikkerhetskopier bruker "quiesce snapshot" for å utføre applikasjonskonsekvens på den virtuelle maskinen. Hvis VM-en ikke er en SQL-VM, skal ikke stille øyeblikksbilder brukes. Lignende feil kan observeres når du utfører et stille øyeblikksbilde av den virtuelle maskinen direkte fra VMware.

Cause

Dette problemet oppstår utenfor NetWorker. 

NetWorker VMware Protection (NVP) bruker VMware-øyeblikksbildefunksjonalitet til å opprette et stille øyeblikksbilde (appkonsistent) av den virtuelle maskinen (VM).

Problemet kan oppstå etter automatisk oppgradering av VMware Tools, eller ødelagt VMware Tools installasjon på VM.

Resolution

  • Kontroller C:\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log for eventuelle feil eller advarsler på SQL-VM-en. 
  • Installer installasjonen av VMware Tools på nytt manuelt, eller start deretter VM på nytt.
  • Aktiver VMware-feilsøking og se etter feil under oppretting av øyeblikksbilder: https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.
MERK: Denne kunnskapsartikkelen gir noen generelle anbefalinger. Hvis du imidlertid vil ha en detaljert analyse eller løsning på problemer med VMware-øyeblikksbilder, kan du kontakte VMware-støtte.

Additional Information

I ett eksempel ble følgende observert i VMs vmware.log etter aktivering 1007873 Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. feilsøking.

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

Etter å ha installert VMware Tools manuelt og startet gjeste-VM-en på nytt, begynte sikkerhetskopien å fungere ordentlig.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.