NVP vProxy：应用程序一致性备份失败，并显示停顿虚拟机的错误

Summary: NetWorker VMware Protection （NVP） 配置为使用应用程序一致性 （MSVMAPPAGENT） 保护 Microsoft SQL 虚拟机 （VM）。备份无法创建虚拟机的停顿快照。

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Symptoms

  • NetWorker VMware Protection （NVP） 配置为使用应用程序一致性 （MSVMAPPAGENT） 保护 Microsoft SQL 虚拟机。 
  • 备份无法创建虚拟机的停顿快照。此时将显示一个错误，指出：
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • 执行非停顿快照（无应用程序一致性）的标准映像备份成功，没有问题。
提醒：SQL 虚拟机备份使用“停顿快照”在虚拟机上执行应用程序一致性。如果虚拟机不是 SQL 虚拟机，则不应使用停顿快照。直接从 VMware 执行虚拟机的停顿快照时，可能会观察到类似的错误。

Cause

此问题发生在 NetWorker 之外。

NetWorker VMware Protection （NVP） 使用 VMware 快照功能创建虚拟机 （VM） 的停顿快照（应用程序一致性）备份。

在虚拟机上自动升级 VMware Tools 或安装损坏的 VMware Tools 后，可能会出现此问题。

Resolution

  • 在 SQL 虚拟机上，检查 C：\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log 是否有任何错误或警告。 
  • 手动重新安装或修复 VMware Tools 的安装，然后重新引导虚拟机。
  • 启用 VMware 调试并在快照创建期间检查错误： https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。
提醒：本知识库文章提供了一些常规建议;但是，如需详细分析或解决 VMware 快照问题，请联系 VMware 支持。

Additional Information

在一个示例中，在启用 1007873 本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。调试后，在VM的vmware.log中观察到以下内容。

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

手动重新安装 VMware Tools 并重新启动来宾虚拟机后，备份开始正常工作。
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
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