Avamar: Interfejs użytkownika administratora zgłasza nieprawidłowy stan Data Domain z powodu problemów z konfiguracją SNMP

Summary: Problemy z konfiguracją protokołu SNMP (Simple Network Management Protocol) mogą powodować problemy z integracją Avamar/Data Domain.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Stan monitorowania Avamar dla Data Domain zmieni się z zielonego w interfejsie administratora Avamar na żółty lub czerwony.

 
W interfejsie użytkownika Avamar może pojawić się co najmniej jeden z następujących błędów.
  • Error: Nie można uzyskać informacji o stanie systemu plików SNMP
  • Error: Nie można uzyskać informacji o systemie plików
  • Error: Nie można uzyskać informacji o stanie dysku
  • Error: Nie można pobrać kluczy SSH

Cause

Konfiguracja SNMP w Data Domain jest nieprawidłowa.

Jeśli protokół SNMP nie jest prawidłowo skonfigurowany w Data Domain, powoduje to błędy SNMP w interfejsie użytkownika administratora Avamar.

Resolution

Sprawdź, czy protokół SNMP jest prawidłowo skonfigurowany w Data Domain:

 

1. Zaloguj się do węzła Avamar Utility Node i załaduj klucze: Avamar: Logowanie się na serwerze Avamar i ładowanie różnych kluczy.

2. Dostęp do serwera Data Domain w trybie administratora lub inżyniera systemu (SE): Jak uzyskać dostęp do systemu Data Domain z serwera Avamar

3. Sprawdź konfigurację SNMP:

snmp show config
General Configuration
---------------------
   SNMP sysLocation:
   SNMP sysContact: SNMPsyscontact@mail.com

SNMP v2c Configuration
---------------------
   Community    Access      Host
   ----------   ---------   -----
   public1      read-only   *
   public11     read-only   *
   publicuser   read-only   *
   test         read-only   *
   ----------   ---------   -----


   Trap Host              Port   Community
   --------------------   ----   ---------
   examplehost            163
   examplehost2           163
   137.xx.xx.xxx          163
   AvamarTest             163
   10.xx.xx.xx            163    test
   --------------------   ----   ---------

SNMP v3 Configuration
---------------------
   User   Access   Authentication Protocol   Privacy Protocol
   ----   ------   -----------------------   ----------------
   ----   ------   -----------------------   ----------------

   Trap Host   Port   User
   ---------   ----   ----
   ---------   ----   ----
 
Uwagi:
 
  • Zaleca się, aby ciąg społeczności w Data Domain (używany przez Avamar) był ciągiem społeczności tylko do odczytu
  • Ciąg społeczności w Data Domain (używany przez Avamar) powinien być powiązany z nazwą hosta Avamar lub symbolem wieloznacznym "*"
 
 

4. Sprawdź, czy protokół SNMP trapd usługa jest włączona w Data Domain:

snmp trapd status

Wyjście:

SNMP Trapd is enabled.

--Lub--

SNMP Trapd is disabled.

 

Jeśli jest wyłączona: Użyj następującego polecenia, aby ponownie go włączyć:

Ostrzeżenie: Jeśli wersja systemu Data Domain jest większa lub równa 5.5.x, nie należy włączać funkcji trapd usługa.

Zobacz Data Domain: Znaczenie wyłączenia protokołu SNMP trapd
  
snmp trapd enable

Potwierdź stan, aby sprawdzić, czy jest teraz włączony:

snmp trapd status
 

5. Po wprowadzeniu zmian konfiguracji SNMP uruchom ponownie usługę SNMP dla Data Domain w Avamar.

Można to zrobić, wykonując następujące czynności. 

a. Wróć do węzła Avamar Utility Node.

b. Przełącz na uprawnienia root.

c. Uruchom ponownie usługę SNMP:

mcddrsnmp restart
 

d. Po uruchomieniu polecenia odczekaj około 3–5 minut na zaktualizowanie stanu interfejsu użytkownika przez usługę SNMP.

6. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, sprawdź ścieżkę rozwiązania problemów z SNMP dla Avamar: Rozwiązywanie problemów z raportowaniem integracji danych w interfejsie administratora Avamar (ścieżka rozwiązania).

 

Additional Information

Materiały referencyjne:

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000027903
Article Type: Solution
Last Modified: 12 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.