NetWorker. Если управляющая программа postgres не запущена, NMC выдает запрос на вход с ошибкой «Не удалось подключиться к базе данных»

Summary: NetWorker. Если управляющая программа postgres не запущена, NMC выдает запрос на вход с ошибкой «Не удалось подключиться к базе данных»

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При доступе к консоли управления NetWorker Management Console (NMC) возвращается следующее: «Не удалось подключиться к базе данных»

Управляющая программа postgres отсутствует в списке для сервиса NMC GST:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine 

Рендеринг заметок gstd.raw файла

gstd NSR warning: failed to get db connection to fetch server configuration
 

NetWorker. Как использовать nsr_render_log для рендеринга файлов .raw журналов

Linux: /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows: <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs.gstd.raw

Cause

База данных postgres находится в несогласованном состоянии.

Resolution

  1. Остановите демоны NMC с помощью следующей команды:

Linux: /etc/init.d/gst stop или systemctl stop gst
Windows: net stop gstd

  1. Убедитесь, что демоны останавливаются с ошибкой:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine

ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервер NMC также является сервером веб-интерфейса пользователя NetWorker (NWUI), процесс postgres также отображается для базы данных NWUI. Пути, показанные для этих процессов, включают «nwui».
  1. Завершите все процессы NMC, которые не были выключены:

Linux: kill -9 PID
Windows: taskkill /F /PID PID

  1. Запустите демоны NMC с помощью команды:

Linux: /etc/init.d/gst start или systemctl start gst
Windows: net start gstd

  1. Убедитесь, что все управляющие программы начинаются с:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine

 

Отслеживайте ошибки в журналах gstd.raw и postgres NMC:

NetWorker. Как использовать nsr_render_log для рендеринга файлов .raw журналов

Linux: 

    • /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
    • /nsr/nmc/nmcdb/pgdata/pg_log/postgresql-DAY.log

Windows:

    • <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs.gstd.raw
    • <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb\pgdata\pg_log\postgresql-DAY.log

Additional Information

NetWorker — как восстановить базу данных консоли управления NetWorker

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031351
Article Type: Solution
Last Modified: 16 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.