NetWorker: När postgres-demonen inte körs frågar NMC-inloggningen med felet "Det går inte att ansluta till databasen"

Summary: NetWorker: När postgres-demonen inte körs frågar NMC-inloggningen med felet "Det går inte att ansluta till databasen"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Vid åtkomst till NetWorker Management Console (NMC) returneras: "Det går inte att ansluta till databasen"

Postgres-daemonen är inte listad för NMC GST-tjänsten:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine 

Återgivningen av de gstd.raw filanteckningarna

gstd NSR warning: failed to get db connection to fetch server configuration
 

NetWorker: Så här använder du nsr_render_log för att återge .raw loggfiler

Linux: /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows: <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs.gstd.raw

Cause

Postgres-databasen är i ett inkonsekvent tillstånd.

Resolution

  1. Stoppa NMC-demonerna med:

Linux: /etc/init.d/gst stop eller systemctl stop gst
Windows: net stop gstd

  1. Se till att daemonerna slutar med:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine

Obs! Om NMC-servern också är en NWUI-server (NetWorker Web User Interface) visas även en postgres-process för NWUI-databasen. Sökvägarna som visas för dessa processer inkluderar "nwui".
  1. Avsluta alla NMC-processer som inte stängdes av:

Linux: kill -9 PID
Windows: taskkill /F /PID PID

  1. Starta NMC-demonerna med:

Linux: /etc/init.d/gst start eller systemctl start gst
Windows: net start gstd

  1. Se till att alla demoner börjar med:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine

 

Övervaka NMC gstd.raw- och postgres-loggarna för eventuella fel:

NetWorker: Så här använder du nsr_render_log för att återge .raw loggfiler

Linux: 

    • /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
    • /nsr/nmc/nmcdb/pgdata/pg_log/postgresql-DAY.log

Windows:

    • <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs.gstd.raw
    • <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb\pgdata\pg_log\postgresql-DAY.log

Additional Information

NetWorker – Så här återställer du NetWorker Management Console-databasen

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031351
Article Type: Solution
Last Modified: 16 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.